เข้าใจแนวปฏิบัติในการให้เช่าที่พัก

ในฐานะเจ้าของที่พัก Airbnb นอกจากจะมีรายได้จากการให้เช่าที่พักแล้ว ก็ยังได้พบคนที่น่าสนใจจากทั่วโลกด้วย “ผู้เข้าพักของเรามีทั้งช่างทำโดรน นักร้องนักแต่งเพลงมืออาชีพ และนักแสดงละครสัตว์" เบเวอร์ลีและซูซี่ เจ้าของที่พักจากโอคแลนด์ แคลิฟอร์เนีย กล่าว “ทำให้ชีวิตของเรามีสีสัน” แค่มีห้องว่าง ก็ให้เช่าที่พักกับ Airbnb ได้เลย แค่ต้องพร้อมปฏิบัติตามมาตรฐานที่ Airbnb กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายและวางใจได้ มาดูกันเลยว่าเจ้าของที่พักที่ดีทำอะไรกันบ้าง

การตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อผู้เข้าพักติดต่อมาแสดงว่าคุณเป็นเจ้าของที่พักที่ใส่ใจ สำคัญมากที่ต้องตอบข้อความเกี่ยวข้องกับการจองภายใน 24 ชั่วโมง อัตราการตอบกลับสูงไม่เพียงแต่บ่งบอกถึงการต้อนรับที่ดี แต่ยังเป็นเกณฑ์หนึ่งในการขยับสถานะเป็นเจ้าของที่พักดีเด่นด้วย

ลองดาวน์โหลดแอพ Airbnb มาใช้เพื่อให้ตอบข้อความได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ขยายความอีกนิด ถึงจะเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะตอบกลับทุกข้อความจากผู้เข้าพัก แต่อัตราการตอบกลับขึ้นอยู่กับการตอบข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองโดยเฉพาะ

ข้อมูลของ Airbnb แสดงให้เห็นว่าเจ้าของที่พักมักจะรับคำขอจองในวันที่ที่พักว่าง อย่าลืมใช้การตั้งค่าสถานะว่างในปฏิทินเพื่อบล็อควันที่ไม่แน่ใจว่าจะให้เช่าที่พักได้หรือไม่

ถ้าดูเหมือนคุณปฏิเสธคำขอจองบ่อย Airbnb อาจถือว่าคุณไม่ว่างให้เช่าที่พักและอาจพักการให้บริการที่พักของคุณชั่วคราวจนกว่าคุณจะมีเวลามากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะรับคำขอจองได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยที่ยังรู้สึกสบายใจกับทุกการจอง ลองพิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้:

• เพิ่มการยืนยันตัวตนในข้อกำหนดการจอง
• เพิ่มกฎของที่พักเพื่อให้ผู้เข้าพักรู้ว่าทำอะไรได้หรือไม่ได้
• หากเปิดใช้งานการจองทันที คุณจะตั้งค่าให้รับเฉพาะผู้เข้าพักที่ได้รับรีวิวดีๆ จากเจ้าของที่พักรายอื่นๆ ก่อนได้

Airbnb จริงจังกับการยกเลิกการจองมาก นอกจากจะทำให้เกิดปัญหาสำหรับผู้เข้าพักเพราะแผนการเดินทางขึ้นอยู่กับคุณแล้ว การยกเลิกการจองยังทำให้เกิดความไม่เชื่อมั่นในชุมชนของเราด้วย จึงไม่ควรยกเลิกการจองเว้นแต่จะมีเหตุสุดวิสัย วิธีลดความเสี่ยงในการยกเลิก:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะว่างและการกำหนดราคา ของคุณเป็นปัจจุบันเสมอ
• อย่าลืมคิดถึงเหตุการณ์พิเศษหรือวันหยุดที่คุณอาจต้องการใช้ที่พักของคุณด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือเพิ่มราคาค่าเช่า
• หากด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งปฏิทินของคุณไม่อยู่ในรูปแบบที่ดีที่สุดหรือคุณต้องการอนุมัติคำขอจองแต่ละรายการด้วยตัวเอง ปิดฟีเจอร์การจองทันที
• หากคุณลงประกาศที่พักบนเว็บไซต์อื่นให้เปิดฟีเจอร์ คุณลักษณะการซิงค์ปฏิทิน เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เข้าพักหลายรายจองที่พักในวันเดียวกัน

ท้ายที่สุด ผู้เข้าพักจะรีวิวประสบการณ์จากการเข้าพัก รีวิวเชิงบวกช่วยให้คุณได้รับการจองมากขึ้นและจะช่วยให้คุณได้รับสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น เจ้าของที่พักที่ได้รีวิวดีๆ มักให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้:

• ความสะอาด: ผู้เข้าพักคาดหวังว่าที่พักจะสะอาดและเป็นระเบียบเหมือนรูปที่เห็นในประกาศที่พัก อย่าลืมเผื่อเวลาทำความสะอาดที่พักก่อนที่ผู้เข้าพักรายถัดไปจะมาถึง โดยเฉพาะเมื่อเป็นการจองที่ต่อกันเลย
• สิ่งของจำเป็น: ผู้เข้าพักชอบที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานพร้อมใช้ Airbnb ขอแนะนำให้เตรียมกระดาษชำระ สบู่ล้างมือ สบู่อาบน้ำ และผ้าปูเตียงให้เพียงพอ และควรมีผ้าเช็ดตัวกับหมอนให้เท่าจำนวนผู้เข้าพัก
• รายละเอียดที่พักที่ถูกต้อง: ช่วยให้นักเดินทางตัดสินใจว่าที่พักของคุณเหมาะกับตนเองหรือไม่ โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรายละเอียดต่างๆ ที่ควรรู้
• การเช็คอินที่ราบรื่น: ขั้นตอนเช็คอินที่ชัดเจนและง่ายดาย ช่วยให้ผู้เข้าพักสบายใจได้หลังจากเดินทางมาทั้งวัน
• การสื่อสารที่ดี: ผู้เข้าพักอยากติดต่อคุณได้เสมอตลอดเวลาที่เข้าพัก คุยกับผู้เข้าพักแต่เนิ่นๆ เกี่ยวกับการเดินทางเข้าที่พัก

ดูคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาคะแนนโดยรวมให้สูงไว้ที่หน้าการให้บริการของเรา

Airbnb ไม่ได้คาดหวังว่าการจองทุกครั้งจะสมบูรณ์แบบตั้งแต่ต้นจนจบ คุณจะได้เรียนรู้มากมายและได้พัฒนารูปแบบการให้เช่าที่พักของคุณเมื่อมีประสบการณ์มากขึ้น การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ถือเป็นขั้นตอนแรกที่จะทำให้ผู้เข้าพักที่มีความสุข ได้รับรีวิวดีๆ และเติมเต็มประสบการณ์การให้เช่าที่พัก