ผลกระทบของการยกเลิกและคืนเงินต่อการรับเงิน

แม้จะวางแผนอย่างดี แต่อะไรๆ ก็เปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งรวมถึงทริปใน Airbnb ด้วย เช่น ผู้เข้าพักอาจจำเป็นต้องยกเลิก หรือขอเปลี่ยนวันเข้าพัก และเราอยากมั่นใจว่าคุณทราบถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้น โดยเฉพาะหากการเปลี่ยนแปลงนั้นอาจส่งผลกระทบต่อการรับเงิน

ข่าวดีคือเราปรับปรุงขั้นตอนการคืนเงินใหม่ให้เป็นระบบอัตโนมัติและใช้งานง่ายกว่าเดิม อ่านต่อเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกการจอง และการคืนเงินมีผลต่อการรับเงินและประสบการณ์ของผู้เข้าพักอย่างไร และดูเคล็ดลับเลี่ยงการยกเลิกการเดินทางในอนาคต

มีหลายเหตุผลที่ส่งผลต่อการรับเงินของคุณได้ เหตุผล 3 ประการที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

1. การปรับเปลี่ยน: ผู้เข้าพักเปลี่ยนระยะเวลาเข้าพักกับคุณ
2. การยกเลิก: ผู้เข้าพักยกเลิกการเข้าพักกับคุณ
3. การแก้ปัญหา: ที่พักไม่ตรงกับความคาดหวัง ผู้เข้าพักจึงขอเงินคืน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้เข้าพักจองที่พักไว้ แต่เปลี่ยนใจยกเลิก? ขึ้นอยู่กับว่า คุณกำหนดนโยบายยกเลิกการจองอย่างไร แล้วถ้าอ่างน้ำร้อนที่โฆษณาไว้บนหน้าที่พักเกิดเสียขึ้นมาล่ะ? ผู้เข้าพักอาจติดต่อคุณโดยตรงหรือผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Airbnb เพื่อขอเงินคืนบางส่วน

เมื่อมีการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน ก็ง่ายๆ Airbnb จะสำรองจ่ายเงินคืนให้ผู้เข้าพัก โดยอัตโนมัติเหมือนกับระบบชำระเงินอื่นๆ ของเรา

การดำเนินการนี้จะมีผลต่อเงินของคุณอย่างไรก็ขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าพักได้รับเงินคืนตอนไหน

• หากผู้เข้าพักได้รับเงินคืนก่อนคุณได้รับเงินค่าที่พัก: เราจะยกเลิกหรือปรับปรุงยอดรับเงินตามนโยบายยกเลิกการจองหรือรายละเอียดใหม่ของการเข้าพัก
• หากผู้เข้าพักได้รับเงินคืนหลังจากคุณได้รับเงินค่าที่พัก: เราจะปรับปรุงยอดรับเงินในอนาคตของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อชดเชยเงินคืนที่ชำระไป ตามที่กล่าวไปแล้ว Airbnb คืนเงินให้ผู้เข้าพักทันทีและเจ้าของที่พักต้องรับผิดชอบการคืนเงินต่อ Airbnb โดยทั่วไป เราจะออกเงินคืนให้ล่วงหน้าเพื่อให้ผู้เข้าพักได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นมากขึ้น จากนั้นก็จะหักยอดเงินนั้นจากรายได้ของคุณในอนาคต ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณอาจไม่ได้รับเงินสำหรับการจองที่พักที่กำลังจะมาถึง หรือยอดรับเงินครั้งถัดไปอาจต่ำกว่าที่คาดไว้ เมื่อได้รับเงิน คุณจะเห็นรายการนี้เป็นยอดติดลบในอีเมล รวมทั้งในประวัติการทำธุรกรรม

ลองทำสิ่งต่อไปนี้ดู จะได้ไม่ต้องแปลกใจเมื่อเห็นยอดปรับปรุงยอดอัตโนมัติ:

• อัพเดทนโยบายยกเลิกการจอง
• ลองดูคำแนะนำเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิก
• อย่าลืมสื่อสารกับผู้เข้าพักแต่เนื่องๆ และสม่ำเสมอ