วิธีง่ายๆ ในการสร้างความสุขให้ผู้เข้าพักระยะยาว

ผู้ที่เข้าพักตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไปมักมีความต้องการที่แตกต่างจากผู้เข้าพักช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ การตอบสนองความต้องการเหล่านั้นจะช่วยสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ดียิ่งขึ้น และอาจทำให้คุณได้รับรีวิว 5 ดาวเพิ่มขึ้น

หลังจากผู้เข้าพักเช็คอินประมาณ 1 สัปดาห์ ลองทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เข้าพักรายเดือน

1 เดือนเป็นระยะเวลาที่ยาวนาน หากต้องอยู่โดยไม่มีข้าวของที่ใช้เป็นประจำตอนอยู่ที่บ้าน แต่พกติดตัวมาด้วยไม่ได้ เจ้าของที่พักลองสอบถามผู้เข้าพักดูได้ว่าขาดของจำเป็นอะไรไหม

ผู้เข้าพักอาจอยากได้หมอนหรือผ้าห่มเพิ่ม ร่ม หรือเครื่องครัว เช่น เครื่องปิ้งขนมปังหรือเครื่องปั่นอาหาร หากคุณยินดีช่วยจัดหาสิ่งของอำนวยความสะดวกเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ผู้เข้าพักก็จะยิ่งสะดวกสบายมากขึ้น แถมคุณยังนำมาให้ผู้เข้าพักในอนาคตใช้ได้อีกด้วย

แอนเดรีย เจ้าของที่พักดีเด่นในลีเวนเวิร์ท วอชิงตันบอกว่า เธอชอบเตรียมข้าวของเครื่องใช้ในห้องครัวไว้ให้ครบครันหากเป็นการเข้าพักระยะยาว “ฉันมักจะเตรียมใบชา กาแฟ อุปกรณ์ชงกาแฟแบบต่างๆ น้ำมันสำหรับทำอาหาร และเครื่องเทศไว้ให้ผู้เข้าพักในปริมาณที่เพียงพอ”

ผู้เข้าพักหลายคนชื่นชอบแนวคิดการทำความสะอาดที่พักหลังจากพักไปแล้วครึ่งทาง บริการนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าพัก และช่วยให้คุณมีโอกาสซ่อมบำรุงที่พักแบบเล็กๆ น้อยๆ เช่น เปลี่ยนแบตเตอรี่ หลอดไฟ และฟิลเตอร์

แอนเน็ตต์ เจ้าของที่พักดีเด่นในซานฟรานซิสโกมักบอกผู้เข้าพักว่า “คุณจะอยู่ที่นี่อย่างน้อย 1 เดือน จึงมีโอกาสที่จะเจอปัญหาซึ่งเราต้องเข้าไปแก้ไข โปรดอย่าพยายามซ่อมเอง ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน บอกมาได้เลย แล้วเราจะจัดการให้เอง”

เวลานัดหมายทำความสะอาดที่พักหลังการเข้าพักครึ่งทาง ควรแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบว่าจะมีใครเข้าไปในที่พักบ้าง เริ่มทำความสะอาดกี่โมง และใช้เวลาประมาณเท่าไร การชี้แจงให้ชัดเจนเป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้เข้าพัก

นอกจากนี้ คุณยังเสนอบริการทำความสะอาดแบบบ่อยครั้งโดยคิดค่าใช้จ่ายได้ด้วย ซึ่งจะช่วยให้คนทำความสะอาดมีรายได้และทำให้ที่พักสะอาด

ผู้เข้าพักมักจะไม่รู้จักพื้นที่ดีเท่าคุณ การส่งคำแนะนำจากคนท้องถิ่นให้ผู้เข้าพักทางข้อความหรือส่งคู่มือนำเที่ยวให้ จะช่วยให้ผู้เข้าพักได้รับประสบการณ์เข้าพักที่ดีที่สุด

รายละเอียดพิเศษจะช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกซาบซึ้ง คุณอาจจะวางการ์ดไว้ที่หน้าประตูพร้อมคำขอบคุณ (“ขอบคุณที่มาพักกับเรา”) และของขวัญที่แสดงความใส่ใจ:

• ไวน์ที่ผลิตในภูมิภาคสักขวด
• ขนมปังอบใหม่สักก้อน
• ของฝากจากย่านที่พักสักชิ้น

“ยิ่งเล็กและเบาเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น” ดอนน่าซึ่งเป็นเจ้าของที่พักดีเด่นในซานฟรานซิสโกกล่าว “ฉันชอบให้เป็นของกิน ผู้เข้าพักจะได้ทานได้เลยหากต้องการ” ผลิตภัณฑ์จากท้องถิ่นช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกดีใจเมื่อได้รับ แม้เช็คเอาท์ไปแล้วก็ยังรำลึกถึงที่พักด้วยความประทับใจ