ระบบการให้คะแนนและรีวิวโฉมใหม่

บันทึกจากบรรณาธิการ: บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Airbnb 2023 Release: พฤศจิกายน ข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเรา

เกสต์จะดูคุณภาพที่พักจากคะแนนและรีวิวก่อนจอง แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะหารีวิวที่ตรงกับการเข้าพักของตนเอง

เราจึงออกแบบหน้าคะแนนรีวิวใหม่ โดยเพิ่มฟีเจอร์ 3 อย่างที่จะช่วยให้อ่านรีวิวได้ง่ายขึ้นและมีประโยชน์มากขึ้น

ในส่วนรีวิวบนหน้าลิสติ้ง จะมีแผนภูมิใหม่แสดงสัดส่วนคะแนนรีวิวตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว ซึ่งจะช่วยให้เกสต์เห็นจำนวนรีวิวเชิงบวกและเชิงลบที่มีมาตลอดตามประวัติที่พักได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้เกสต์จัดเรียงรีวิวตามความใหม่หรือคะแนนสูงสุดได้แล้ว ทำให้ง่ายต่อการค้นหารีวิวที่สนใจมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้เกสต์อ่านรีวิว 5 ดาวทั้งหมดได้ในที่เดียว หรือจะเริ่มดูจากรีวิวล่าสุดก็ได้

แต่ละรีวิวจะมีคะแนนดาวปรากฏอยู่ข้างๆ จะได้เห็นทั้งรีวิวและคะแนนที่เกสต์ให้ หากเกสต์ให้คะแนนที่พัก 4 ดาว แต่เขียนรีวิวดีๆ ไว้ให้ เกสต์ในอนาคตจะเข้าใจคะแนนโดยรวมของคุณดีขึ้น

ในรีวิวยังมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รีวิวและรายละเอียดการเดินทางด้วย เช่น เดินทางมาจากไหน พักนานเท่าไร เดินทางมากับครอบครัว สัตว์เลี้ยง หรือมาเป็นกลุ่ม วิธีนี้จะช่วยให้เกสต์ในอนาคตหารีวิวที่ตรงกับรายละเอียดการเดินทางของตนเองได้

ตัวอย่างเช่น หากเกสต์เดินทางพร้อมเด็ก จะมีแท็กพักกับเด็กแสดงที่ด้านบนของรีวิว หากเข้าพัก 7 คืน จะมีคำว่า "พัก 1 สัปดาห์" แสดงที่ด้านบนของรีวิว*

ระบบการให้คะแนนและรีวิวโฉมใหม่ แท็บที่พักใหม่ และอัพเกรดอีกมากมายสำหรับโฮสต์เป็นส่วนหนึ่งของ Airbnb 2023 Release: พฤศจิกายน