การเตรียมพร้อมให้ที่พักพิงแก่ผู้ลี้ภัยกับ Airbnb.org
ไฮไลท์
Airbnb ยกเว้นค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับที่พัก Airbnb.org
การสื่อสารกับผู้เข้าพักและพาร์ทเนอร์องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของ Airbnb.org (ถ้ามี) อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ขั้นตอนต่างๆ สำหรับเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักราบรื่นยิ่งขึ้น
อ่านข้อกำหนดด้านสุขภาพและความปลอดภัยในสถานการณ์ COVID-19 ของ Airbnb ก่อนให้เช่าที่พัก
ผู้ลี้ภัยและผู้ขอลี้ภัยที่ย้ายไปยังประเทศใหม่ต้องเผชิญกับการใช้ชีวิตต่างวัฒนธรรมในขณะที่ต้องจัดการหลายอย่าง เช่น เดินเอกสารให้แล้วเสร็จและหางานทำ โดยปกติผู้ดูแลเคสจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ Airbnb.org จะช่วยเหลือจัดการขั้นตอนสำคัญเหล่านี้และหาที่พักถาวรให้ บางครั้งผู้ลี้ภัยและผู้ขอลี้ภัยต้องเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ด้วยตนเอง
ในฐานะเจ้าของที่พัก คุณยื่นมือเข้าไปช่วยเหลือช่วงเวลาผกผันในชีวิตของเพื่อนมนุษย์ได้ โดยเอื้อเฟื้อที่พักปลอดภัยและสะดวกสบายในระหว่างที่ผู้ลี้ภัยปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ จนกว่าจะวางแผนอนาคตสำเร็จและกลับมาใช้ชีวิตได้ตามปกติอีกครั้ง
บทความนี้จะบอกวิธีเตรียมตัวต้อนรับผู้เข้าพักที่กำลังฟื้นฟูชีวิตขึ้นมาใหม่ คำแนะนำเหล่านี้อิงจากเจ้าของที่พักคนอื่นที่เคยต้อนรับผู้ลี้ภัยและผู้ดูแลเคสจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่คอยช่วยเหลือผู้ลี้ภัย
1. สื่อสารรายละเอียดที่พักของคุณให้ชัดเจน
ก่อนทำการจอง ผู้ดูแลเคสจากพาร์ทเนอร์องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรของ Airbnb.org เช่น IRC และ HIAS หรือผู้สนใจเข้าพักที่ได้รับคูปองที่พักซึ่งชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันรายละเอียดเกี่ยวกับที่พัก โปรดอำนวยความสะดวกโดยเช็คให้ดีว่ารายละเอียดที่พักครบถ้วนและเป็นข้อมูลล่าสุด รวมถึงตอบข้อซักถามทันที
โปรดทราบว่าในช่วงที่เกิดวิกฤตผู้ลี้ภัยแบบที่ชาวยูเครนประสบอยู่ในขณะนี้ ความต้องการที่พักอาศัยเป็นเรื่องเร่งด่วนมาก ในบางกรณี Airbnb.org อาจส่งคำขอจองที่พักตั้งแต่ 30 วันขึ้นไป โดยเริ่มเข้าพักภายใน 1-2 วันหลังจากผู้เข้าพักติดต่อเข้ามาครั้งแรก
ระหว่างขั้นตอนการจอง คุณสอบถามข้อมูลจากผู้เข้าพักหรือผู้ดูแลเคสได้ และติดต่อผู้เชี่ยวชาญจากทีมสนับสนุนของ Airbnb.org ได้เช่นกันหากต้องการความช่วยเหลือ
2. เข้าใจว่าผู้ลี้ภัยอาจต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ
พาร์ทเนอร์องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับผู้เข้าพัก เช่น อาหารและการเดินทาง รวมทั้งสิทธิเข้าถึงบริการสำคัญ เช่น ประกันสุขภาพ การจัดหางาน และการหาที่พักอาศัยระยะยาว
เนื่องจากมีผู้ลี้ภัยจากยูเครนจำนวนมากต้องการตั้งถิ่นฐานใหม่ บริการสนับสนุนเหล่านี้จึงเป็นที่ต้องการสูงมาก จึงแนะนำให้ผู้เข้าพักพยายามหาสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานเองก่อน เพื่อจัดสรรบริการให้ผู้ที่มีความต้องการมากที่สุดก่อน
ในฐานะเจ้าของที่พัก ถ้าต้องการแนะนำแหล่งข้อมูลในท้องถิ่นที่จะช่วยให้ผู้เข้าพักปรับตัวเข้ากับชุมชนใหม่ ก็ทำได้เลย
“ฉันทำตัวเหมือนแม่เลย” ซาร่า เจ้าของที่พักจากแวนคูเวอร์ แคนาดา กล่าว “ผู้เข้าพักต้องการเสื้อผ้าหรือเปล่า? อยากให้เราเตรียมอาหารไว้ในตู้เย็นไหม? ต้องการให้ช่วยซื้อของชำไหม?” ซาร่าส่งคำถามเหล่านี้ให้ผู้ดูแลเคสจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของครอบครัวผู้เข้าพัก และได้ข้อความตอบกลับมาว่า หากเตรียมผ้าห่มสำรองและของเล่นเล็กๆ ให้เด็กๆ ได้ ก็จะช่วยได้มาก
อดัม เจ้าของที่พักในออนแทรีโอ แคนาดา มีทั้งเชื้อสายยูเครนและประสบการณ์เอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้ลี้ภัยผ่าน Airbnb.org จึงตัดสินใจเอื้อเฟื้อที่พักพิงแก่ผู้ที่หนีจากสถานการณ์ความขัดแย้งในยูเครนโดยทันที นอกจากจะเอื้อเฟื้อที่พักของตัวเองและอสังหาริมทรัพย์ที่จัดการอยู่แล้ว อดัมยังยินดีช่วยผู้เข้าพักเริ่มต้นชีวิตใหม่โดยแนะนำให้รู้จักกับชุมชนและวัฒนธรรมยูเครนในท้องถิ่น เช่น ร้านค้า โบสถ์ และชั้นเรียนวิชาชีพที่ศูนย์ชุมชนท้องถิ่นของชาวยูเครน “ผมจะถามผู้เข้าพักว่า ‘ตอนอยู่ที่บ้านทำอาชีพอะไร?’ และพยายามแนะนำให้ถูกทาง” อดัมกล่าว
3. ใส่ใจความเป็นส่วนตัว
ผู้เข้าพักไม่ว่าจะมาคนเดียวหรือเป็นครอบครัวก็ต้องการความเป็นส่วนตัวในระดับต่างกัน ไม่ต่างจากผู้เข้าพัก Airbnb ทั่วไปในสถานการณ์ปกติ การจัดพื้นที่ในบ้าน เช่น ห้องนั่งเล่น สวนหลังบ้าน หรือบริเวณอื่นๆ ให้ผู้เข้าพักได้ผ่อนคลายอย่างเป็นส่วนตัวหรืออยู่ด้วยกันเป็นครอบครัวจะช่วยให้ปรับตัวได้ง่ายขึ้น แถมยังทำให้รู้สึกเป็นที่ต้อนรับ
“ครอบครัว (ที่เราเอื้อเฟื้อที่พัก) จะอยู่กันเป็นส่วนตัวหรือออกมาพบปะพูดคุยกับเราก็ได้” ซาร่ากล่าว “เราเป็นกันเองกับผู้เข้าพักเมื่อเจอกันในสวน หรือกำลังเก็บข้าวของที่ซื้อมา แต่ก็จะไม่เข้าไปยุ่มย่าม”
4. อ่านแนวปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยในสถานการณ์ COVID-19
Airbnb จัดทำแนวปฏิบัติและโปรแกรมไว้ช่วยให้เจ้าของที่พักตระเตรียมการเข้าพักให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น ข้อมูลสำคัญที่ควรทราบ:
- สวมหน้ากากและรักษาระยะห่างระหว่างบุคคลในกรณีที่มีข้อกฎหมายและคำแนะนำจากหน่วยงานท้องถิ่น
- ทำตาม 5 ขั้นตอนการทำความสะอาดแบบพิเศษของ Airbnb หลังการเช็คเอาท์ทุกครั้ง
- อย่าเดินทางหรือให้เช่าที่พัก หากคุณเพิ่งสัมผัสโรคหรือมีอาการติดเชื้อ COVID-19
5. ดูแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ลี้ภัยอาจประสบความลำบากยากเข็ญระหว่างการเดินทาง หากสนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ลี้ภัย โปรดดูแหล่งข้อมูลที่พาร์ทเนอร์องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของเราแนะนำ:
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประสานงานกับผู้ลี้ภัย
- ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิกฤตผู้ลี้ภัยจากยูเครนในปัจจุบันได้จากองค์การระหว่างประเทศเพื่อการโยกย้ายถิ่นฐาน ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Airbnb.org
- ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิกฤตการณ์ที่ผู้คนจากอัฟกานิสถานต้องเผชิญได้จากคณะกรรมการช่วยเหลือและกู้ภัยนานาชาติ (IRC) ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Airbnb.org
คำถามที่พบบ่อย
ผู้ที่หนีออกจากยูเครนจะจองที่พักชั่วคราวได้อย่างไร?
เมื่อพบว่ามีใครต้องการที่พักพิงชั่วคราว ผู้ดูแลเคสจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะเข้ามาช่วยจองที่พักให้ หรือถ้าผู้เข้าพักได้รับคูปองที่พัก ก็นำไปใช้จองได้เอง
เจ้าของที่พักอาจได้รับแจ้งเมื่อมีคำขอจองที่พักฉุกเฉินผ่าน Airbnb.org
น่าจะต้องเอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้ลี้ภัยนานแค่ไหน?
โดยปกติ การจองที่พักผ่าน Airbnb.org อาจมีตั้งแต่ 2-3 วันไปจนถึง 2-3 สัปดาห์ แต่เนื่องจากมีผู้หนีออกจากยูเครนเป็นจำนวนหลายล้านคน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและหน่วยงานรัฐจึงต้องจัดการคำขอความช่วยเหลือจำนวนมาก และจำเป็นต้องจัดหาที่พัก 30 วันขึ้นไปให้ผู้เข้าพักบางส่วน
บางเมืองได้ยกเว้นข้อจำกัดเรื่องระยะเวลาเข้าพักในกรณีที่เอื้อเฟื้อที่พักแก่ผู้ลี้ภัย หากต้องการทราบกฎระเบียบในพื้นที่ของคุณ โปรดติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการเข้าพักของผู้ลี้ภัยสิ้นสุดลง?
ระหว่างที่เข้าพักชั่วคราว ผู้ลี้ภัยอาจคิดวางแผนว่าจะตั้งรกรากในเมืองใหม่อย่างไรต่อไป รวมถึงการหาที่พักระยะยาว
ผู้เข้าพักติดต่อทีมสนับสนุนเฉพาะกิจของ Airbnb.org ได้โดยตรง โดยทางทีมจะทำงานใกล้ชิดกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในพื้นที่ เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมหากจำเป็น
เนื่องจากวิกฤตยูเครนมีขนาดใหญ่เป็นประวัติการณ์ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจึงต้องให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่ผู้ที่ประเมินแล้วว่ามีความต้องการสูงสุดก่อน จึงให้คำมั่นในตอนนี้ไม่ได้ว่าผู้เข้าพักทุกคนจะได้รับการสนับสนุนระยะยาว
ในกรณีที่ผู้เข้าพักยังต้องการที่พักชั่วคราวหลังการเข้าพักสิ้นสุดลง ก็ติดต่อ Airbnb.org เพื่อขอที่พักอีกได้สูงสุด 2 สัปดาห์
ผู้ลี้ภัยจะมีสิทธิเข้าพักฉุกเฉินได้อย่างไร?
Airbnb.org จะร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและหน่วยงานด้านการตั้งถิ่นฐานใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านการรับมือกับวิกฤตและการตั้งถิ่นฐานใหม่ของผู้ลี้ภัย ซึ่งลงไปช่วยเหลือในพื้นที่ รวมถึงประเมินความต้องการและคุณสมบัติของผู้สนใจเข้าพัก
ผู้เข้าพัก Airbnb.org ที่จองที่พักชั่วคราวเองต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ Airbnb ก่อน และอาจต้องยืนยันตัวตนด้วย
การเอื้อเฟื้อที่พักผ่าน Airbnb.org ส่งผลกระทบต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่นอย่างไร?
สำหรับการประเมินเจ้าของที่พักดีเด่นในวันที่ 1 เมษายน 2022 (รวมถึงข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2021 ถึง 31 มีนาคม 2022):
- การจองผ่าน Airbnb.org จะนับรวมในยอดรวมการเข้าพัก
- การจองผ่าน Airbnb.org จะไม่มีผลต่อปัจจัยอื่นๆ ในการประเมินเจ้าของที่พักดีเด่นประจำไตรมาส ซึ่งรวมถึงรีวิว การยกเลิก และอัตราการตอบกลับ
พร้อมจะเริ่มหรือยัง? เข้าร่วมชุมชนที่กำลังเติบโตเพื่อปลดล็อคสายธารแห่งน้ำใจในยามลำบากผ่าน Airbnb.org
ไฮไลท์
Airbnb ยกเว้นค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับที่พัก Airbnb.org
การสื่อสารกับผู้เข้าพักและพาร์ทเนอร์องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของ Airbnb.org (ถ้ามี) อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ขั้นตอนต่างๆ สำหรับเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักราบรื่นยิ่งขึ้น
อ่านข้อกำหนดด้านสุขภาพและความปลอดภัยในสถานการณ์ COVID-19 ของ Airbnb ก่อนให้เช่าที่พัก