วิธีมอบความคุ้มค่าโดนใจ
เกสต์มองหาเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่มีคุณภาพเยี่ยมสมราคา ลองพิจารณาว่าจะทำอย่างไรให้เอ็กซ์พีเรียนซ์ของคุณพิเศษยิ่งขึ้นและคุ้มกับราคาที่เกสต์ต้องจ่าย
ยกระดับเอ็กซ์พีเรียนซ์
เอกลักษณ์ ความเชี่ยวชาญ การสานสัมพันธ์ สถานที่ และความน่าเชื่อถือ ล้วนมีผลต่อความคุ้มค่าโดยรวม เคล็ดลับสำคัญจากโฮสต์ที่ได้คะแนนสูง เพื่อให้เกสต์รู้สึกคุ้มค่ากับราคาที่จ่าย
- ปรับแต่งกิจกรรมให้เหมาะกับกลุ่ม เรียนรู้เกี่ยวกับงานอดิเรก ภาษา และข้อมูลอื่นๆ ของแต่ละกลุ่มได้ที่แท็บ "วันนี้" และชุดข้อความกลุ่ม ลองพิจารณาปรับกิจกรรมให้เหมาะสมกับความสนใจของแต่ละกลุ่ม
- อัพเกรดในจุดที่ทำได้ การจัดเตรียมวัสดุที่มีคุณภาพสูงขึ้นและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ค้นคว้ามาอย่างดี จะช่วยสร้างความประทับใจได้มาก แม้จะปรับปรุงเพียงเล็กน้อย เช่น ใช้ส่วนผสมออร์แกนิก ก็ทำให้รู้สึกคุ้มค่าขึ้นมากทีเดียว
- ติดตามผลกับเกสต์ ส่งข้อความขอบคุณถึงเกสต์ รวมถึงแชร์รูปและคำแนะนำอื่นๆ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้จะช่วยให้เกสต์รู้สึกถึงความเอาใจใส่และผูกพันกับคุณมากขึ้น
“ผมจะส่งแผนที่แนะนำสถานที่ตามความสนใจของแต่ละคนให้หลังจบเอ็กซ์พีเรียนซ์” จัสติน ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์เดินเที่ยวในซิดนีย์และบริสเบน ออสเตรเลีย กล่าว “ผมไม่ค่อยเห็นไกด์นำเที่ยวแบบเดิมทำแบบนั้นเท่าไหร่ แต่เป็นสิ่งที่เกสต์รู้สึกว่าคุ้มค่ามาก”
ตั้งราคาที่แข่งขันได้
แม้แต่เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ดีที่สุดก็อาจได้รับคะแนนต่ำ หากเกสต์คิดว่าไม่คุ้มกับราคา มาดูกันว่าควรพิจารณาอะไรเวลาตั้งราคา
- เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่คล้ายกัน: ค้นหากิจกรรมที่คล้ายกันใน Airbnb และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อเปรียบเทียบราคาในท้องถิ่นและทำความเข้าใจว่าราคาเท่าไรที่แข่งขันได้
- ปรับราคาตามความต้องการที่เปลี่ยนไป ลองปรับราคาตามช่วงเวลา วัน ฤดูกาล หรือกิจกรรมพิเศษต่างๆ เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์อาจเป็นที่นิยมมากกว่าวันธรรมดา
- ให้ส่วนลด ส่วนลดแบบจำกัดเวลา สำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ และสำหรับกลุ่มใหญ่จะช่วยดึงดูดเกสต์ทำให้ได้รับยอดจองมากขึ้น ถ้าเพิ่มส่วนลดมากกว่า 1 รายการ เกสต์จะได้รับส่วนลดที่ประหยัดมากที่สุด
“คุณต้องให้มากกว่าที่เกสต์คาดหวังจากราคาที่จ่ายเสมอ” เอฟเรน ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์เดินชมดนตรีในโซโห ลอนดอน กล่าว “ผมไม่ได้หมายถึงการเพิ่มสถานที่เยี่ยมชมเข้าไปอีก แต่ผมจะเน้นการเล่าเรื่องโดยผสมทั้งข้อเท็จจริงและเกร็ดสนุกๆ ให้เกสต์รู้สึกคุ้มค่ากับราคาที่จ่าย”
โฮสต์ รูป และรายละเอียดลิสติ้งทั้งหมดต้องเป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดของเอ็กซ์พีเรียนซ์ Airbnb
ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่