วิธีสานสัมพันธ์

เกสต์ชอบที่มีโอกาสได้พูดคุยกับคุณและเกสต์คนอื่นๆ ลองสร้างช่วงเวลาดีๆ ตั้งแต่ก่อนเริ่ม ระหว่างจัด และหลังเอ็กซ์พีเรียนซ์ เพื่อให้เกสต์รู้สึกผูกพันและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม

จัดสรรเวลาในกำหนดการให้เกสต์ได้มีโอกาสสานสัมพันธ์กับคุณ รวมถึงเกสต์คนอื่นๆ และชุมชนของคุณ ซึ่งอาจเป็นกิจกรรมที่กำหนดรูปแบบไว้หรือเป็นกิจกรรมอิสระที่ไม่กำหนดรูปแบบก็ได้

• วางแผนเริ่มต้นบทสนทนา ลองใช้คำถามสั้นๆ เช่น ถามเกสต์ว่ามาจากไหน กราเซียลา ผู้จัดคลาสเรียนทำอาหารในเม็กซิโกซิตี เคยมีเกสต์จากต่างประเทศที่รู้จักกันในคลาสแต่ปรากฏว่าเป็นเพื่อนบ้านกัน “การแนะนำตัวง่ายๆ ครั้งนั้น กลับกลายเป็นความสัมพันธ์ที่คาดไม่ถึง” กราเซียลาเล่า
• เปิดโอกาสให้ทุกคนพูดคุยกัน อาจตั้งหัวข้อให้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือเล่าเรื่องราวของตัวเองเพื่อช่วยให้รู้จักกันมากขึ้น “ผมได้พบผู้คนเจ๋งๆ ที่มีเรื่องราวชีวิตน่าทึ่ง” อลัน ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ชมน้ำตกไนแอการากล่าว “ซึ่งต่างชอบเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์เพื่อพบเพื่อนใหม่ๆ และให้ความสำคัญกับการสานสัมพันธ์กัน”
• แนะนำชุมชนของคุณ เปิดโอกาสให้เกสต์ทำความรู้จักกับคนในท้องถิ่น ไม่ว่าจะเป็นแบบวางแผนไว้หรือไม่ก็ตาม รูธี ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์อาหารในลิสบอน บอกว่าเธอเป็นเสมือนสะพานที่เชื่อมโยงเกสต์เข้ากับชุมชน “เกสต์ชอบเวลาที่เราแนะนำให้รู้จักกับคุณยายที่เจอระหว่างทาง”

หากคุณปรับเปลี่ยนแผนเพื่อให้เกสต์มีช่วงเวลาสานสัมพันธ์ ก็อย่าลืมอัพเดทกำหนดการด้วย เกสต์จะได้รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง

ติดต่อพูดคุยกับเกสต์ได้ตลอดเวลาในแท็บข้อความ ทั้งก่อนและหลังเอ็กซ์พีเรียนซ์

• ตั้งเวลาส่งข้อความต้อนรับ เริ่มต้นชุดข้อความกลุ่มด้วยการแนะนำตัว ถามเกสต์ถึงความคาดหวังที่จะได้รับจากเอ็กซ์พีเรียนซ์นี้ และมีใครกำลังฉลองโอกาสพิเศษหรือไม่
• ทำความรู้จักแต่ละกลุ่ม มีส่วนร่วมในการสนทนาทางแชทอยู่เสมอ เพื่อให้สานสัมพันธ์ง่ายขึ้นเมื่อได้พบกันจริงๆ ดูข้อมูลของเกสต์ได้ในแท็บ "วันนี้" เช่น อาศัยอยู่ที่ไหนและสนใจเรื่องอะไร
• ติดตามผลหลังจบกิจกรรม แชร์รูป วิดีโอ และคำแนะนำ และกระตุ้นให้เกสต์ทำเช่นเดียวกัน ซึ่งจะช่วยสานต่อความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้น ความทรงจำดีๆ เหล่านี้ก็จะเป็นสิ่งแรกที่เกสต์นึกถึงเมื่อต้องให้คะแนนและเขียนรีวิว

โฮสต์ รูป และรายละเอียดลิสติ้งทั้งหมดต้องเป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดของเอ็กซ์พีเรียนซ์ Airbnb

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่