สรุปและข้อควรรู้

หลังจากอ่านบทความและชมวิดีโอในชุดการเรียนรู้นี้ คุณก็พร้อมแล้วที่จะช่วยเหลือผู้อื่นในฐานะซูเปอร์โฮสต์แอมบาสเดอร์ มาดูสรุปข้อมูลทั้งหมดพร้อมสิ่งที่ต้องดำเนินการก่อนจับคู่กับโฮสต์มือใหม่คนแรก

• เราจะจับคู่คุณกับผู้สนใจเป็นโฮสต์หรือโฮสต์มือใหม่โดยอิงจากภาษา ที่ตั้ง และประเภทที่พัก
• คุณจะตอบคำถามและแชร์เคล็ดลับต่างๆ รวมถึงแหล่งข้อมูล Airbnb
• คุณจะได้รับรางวัลทุกครั้งที่ช่วยให้โฮสต์มือใหม่มีเกสต์รายแรกเช็คเอาท์

• จัดการปฏิสัมพันธ์ต่างๆ กับโฮสต์มือใหม่ได้ในแดชบอร์ด
• ตัวกรองจะช่วยจัดระเบียบกล่องข้อความและจัดกลุ่มโฮสต์ตามความคืบหน้า
• ตั้งสถานะเป็น “ออนไลน์อยู่” ได้ เพื่อแสดงว่าพร้อมให้ความช่วยเหลือทันที หรือหยุดการจับคู่ใหม่ชั่วคราวเมื่อมีคนที่ต้องช่วยพอแล้ว
• รับชมวิดีโอนี้เพื่อดูแดชบอร์ดซูเปอร์โฮสต์แอมบาสเดอร์โดยละเอียด

• การจับคู่ใหม่จะปรากฏในแดชบอร์ด
• แตะรูปโพรไฟล์เพื่อดูรายละเอียดและเริ่มติดต่อบุคคลนั้น
• การสร้างข้อความที่ตั้งเวลาส่งจะช่วยให้เริ่มติดต่อได้ง่ายขึ้น แต่ขอแนะนำให้ปรับแต่งข้อความนั้นในแบบของคุณ
• ตั้งค่าการโทร Zoom ได้โดยใช้เครื่องมือรับส่งข้อความในกล่องข้อความ
• ติดตามความคืบหน้าของโฮสต์มือใหม่ในแดชบอร์ดและเสนอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น

• โฮสต์มือใหม่จะดีใจถ้าได้รับการติดต่อจากคุณภายใน 24 ชั่วโมง
• หากเลือกตั้งค่าเป็น “ออนไลน์อยู่” จะเป็นการแสดงว่าพร้อมที่จะแชทสด จึงควรเตรียมตัวให้พร้อมไว้
• การแชร์ข้อมูลที่คุณเองก็อยากรู้ตอนเป็นมือใหม่จะช่วยได้มาก
• การเลือกใช้ถ้อยคำที่เป็นมิตรจะช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น
• เปิดใจรับความแตกต่างและมองหาสิ่งที่มีร่วมกัน ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจได้
• การตั้งคำถามเกี่ยวกับความต้องการและเป้าหมายในการเป็นโฮสต์จะทำให้รู้ว่าจะช่วยอะไรได้บ้าง
• ลองพิจารณาวิธีต่างๆ ในการรับมือกับข้อกังวลและช่วยขจัดอุปสรรคโดยอาศัยประสบการณ์ของคุณเอง
• ให้คำแนะนำตามประสบการณ์ของตนเองได้เสมอ
• อย่าลังเลที่จะเสนอว่าจะตรวจสอบลิสติ้งใหม่ให้ก่อนเผยแพร่

• บทความในศูนย์ข้อมูล
• นโยบายในศูนย์ช่วยเหลือ
• แนวทางการให้โฮสต์อย่างมีความรับผิดชอบ
• การคุ้มครอง Aircover สำหรับโฮสต์
• เครื่องมือค้นหาชมรมโฮสต์ในพื้นที่
• การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับซูเปอร์โฮสต์

อย่าลืมตรวจสอบการดำเนินการต่อไปนี้:

• อัพเดทภาษาที่คุณพูดในโพรไฟล์ Airbnb
• สร้างและอัพโหลดวิดีโอแนะนำตัว
• อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม
• เข้าร่วมกลุ่มเรียนรู้เพื่อฝึกฝนกับซูเปอร์โฮสต์คนอื่นๆ

เพียงเท่านี้คุณก็เป็นซูเปอร์โฮสต์แอมบาสเดอร์อย่างเป็นทางการแล้ว ขอแสดงความยินดีที่ศึกษาชุดการเรียนรู้นี้จบ และขอต้อนรับเข้าสู่โปรแกรม! หากมีคำถามหรือข้อกังวล โปรดติดต่อผู้จัดการชุมชนหรือที่ ambassadors@airbnb.com

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่