ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    การเช็คเอาท์ที่ชัดเจนและเรียบง่าย

    สื่อสารความคาดหวัง ทั้งเรื่องการทำความสะอาดไปจนถึงการล็อคที่พัก
    โดย Airbnb วันที่ 9 มี.ค. 2020
    อ่าน 2 นาที
    อัพเดทเมื่อ 1 ก.ค. 2021

    ไฮไลท์

    • แจ้งเวลาเช็คเอาท์ให้ชัดเจน และเน้นถึงความสำคัญของการเช็คเอาท์ตรงเวลา

    • ให้คำแนะนำในการล็อคที่พักพร้อมระบุสถานที่ฝากกุญแจ

    • แจ้งค่าทำความสะอาดแก่ผู้เข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นค่าล้างจานหรือค่าซักผ้าปูที่นอน

    • ส่งข้อความเตือนเรื่องเวลาเช็คเอาท์และคำแนะนำอื่นๆ ก่อนถึงวันเช็คเอาท์

    • ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อเอาใจผู้เข้าพักรายแรก

    สำหรับเจ้าของที่พักบางราย การเช็คเอาท์อาจจะแค่ให้ผู้เข้าพักช่วยปิดประตู แล้วเดินทางกลับบ้านอย่างสบายใจ แต่บางรายอาจเขียนคำแนะนำการจัดที่พักให้เป็นระเบียบไว้โดยละเอียด ไม่ว่าสไตล์การให้เช่าที่พักของคุณจะเป็นเช่นไร โปรดบอกเรื่องการเช็คเอาท์ให้ชัดเจน เพราะเป็นส่วนสำคัญในการได้รับรีวิวดีๆ จากผู้เข้าพัก

    ดูเคล็ดลับการเช็คเอาท์แบบชิวๆ:

    แจ้งเวลาเช็คเอาท์ให้ชัดเจน

    การเช็คเอาท์ล่าช้าอาจทำให้กำหนดการของคุณวุ่นวาย และรบกวนผู้เข้าพักรายต่อไป โดยเฉพาะเมื่อมีการจองต่อเนื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักทราบเวลาเช็คเอาท์ และเน้นความสำคัญโดยการอธิบายเหตุผล

    เคล็ดลับจากเจ้าของที่พัก: "โจ" จากซานฟรานซิสโกใช้วิธีบอกผู้เข้าพักว่า “พนักงานทำความสะอาดจะมาถึงเวลา 11:00 น. เพื่อจัดเตรียมอพาร์ทเมนท์สำหรับผู้เข้าพักรายต่อไป พอบอกแบบนี้ ผู้เข้าพักก็จะเข้าใจว่าทำไมต้องออกจากที่พักให้ตรงเวลา”

      ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาด

      เมื่อพูดถึงเรื่องทำความสะอาด เจ้าของที่พักก็มีความคาดหวังแตกต่างกัน บางรายอยากให้ผู้เข้าพักล้างจานและจัดการเรื่องซักผ้าเอง แต่บางรายต้องการทำเองหรือให้พนักงานทำความสะอาดเป็นคนทำ (และอาจคิดค่าทำความสะอาด* สำหรับค่าใช้จ่ายส่วนนี้) ไม่ว่าจะใช้วิธีไหน โปรดบอกให้ชัดเจน และระบุข้อมูลนี้ไว้ในคู่มือที่พัก เจ้าของที่พักหลายๆ รายเตรียมอุปกรณ์ทำความสะอาดไว้ด้วย ผู้เข้าพักจะได้ช่วยรักษาความสะอาดได้สะดวก

      เคล็ดลับจากเจ้าของที่พัก: "เชลซี" และ "เควิน" จากชิคาโกมีวิธีสุดครีเอทีฟในการแจ้งข้อกำหนดในการทำความสะอาด “ฉันเอาภาพน้องหมาสุดน่ารักของเรา มาเป็นภาพประกอบคู่มือเช็คเอาท์ ผู้เข้าพักถูกใจมากๆ เลย! ติงต๊อง ขี้เล่น สนุกสนาน และที่สำคัญที่สุด ใครเห็นก็ต้องเปิดดู!”

      บอกวิธีล็อคที่พักแก่ผู้เข้าพัก

      ผู้เข้าพักอาจสับสนเกี่ยวกับวิธีล็อคที่พักของคุณ ให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าพักอย่างชัดเจน ต้องปิดหน้าต่างไหม? ต้องล็อคประตูบานไหนหรือเปล่า? จะให้ปิดเครื่องควบคุมอุณหภูมิหรือเครื่องปรับอากาศด้วยไหม? หากต้องใช้กุญแจ ผู้เข้าพักจะต้องรู้สถานที่ฝากกุญแจ คู่มือที่พักเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแจ้งรายละเอียดเหล่านี้

      ส่งข้อความเตือน

      ถึงคุณจะเขียนวิธีเช็คเอาท์ไว้ในหน้าที่พักและ/หรือในคู่มือที่พักแล้ว แต่ถ้าแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบอีกทีก่อนเช็คเอาท์ 1 วันว่าต้องทำอะไรบ้างก็ยิ่งดี ผู้เข้าพักมักจะวุ่นกับอย่างอื่นอยู่ จนไม่ได้ดูวิธีเช็คเอาท์จนกว่าจะถึงตอนเช้าของวันที่ออกเดินทาง การแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบก่อนว่าคุณคาดหวังอะไร ไม่ว่าโดยต่อหน้าหรือ SMS อีเมล หรือข้อความใน Airbnb ก็มีแนวโน้มว่าผู้เข้าพักจะปฏิบัติตามคำแนะนำและออกจากที่พักทัน

      ผมบอกผู้เข้าพักว่าพนักงานทำความสะอาดจะมาถึงเวลา 11:00 น. พวกเขาจึงเข้าใจเหตุผลที่ต้องออกจากที่พักให้ตรงเวลา
      Joh,
      ซานฟรานซิสโก

      หากทำได้ ก็ทำให้เลิศสุดๆ ไปเลย

      ผู้เข้าพักอาจรู้สึกกังวลใจในวันเดินทาง ลองหาวิธีที่คุณอาจช่วยผ่อนคลายความกังวล เจ้าของที่พักบางรายช่วยหาบริการรถรับส่งสนามบิน บางคนก็มีที่ให้ผู้เข้าพักฝากกระเป๋าได้ระหว่างเที่ยวชมเมือง บริการที่ใส่ใจเช่นนี้ไม่ใช่มาตรฐานโดยทั่วไป และก็เป็นสิ่งที่ผู้เข้าพักไม่ได้คาดหวัง แต่ถ้าคุณทำได้ ก็จะเป็นอีกวิธีที่จะช่วยให้ผู้เข้าพักประทับใจ

      ถ้าขั้นตอนการเช็คเอาท์ราบรื่นไร้ปัญหา ผู้เข้าพักก็จะจดจำแต่ประสบการณ์ดีๆ ที่ได้รับ แทนที่จะจำเรื่องเครียดๆ ตอนล็อคที่พัก เพียงเท่านี้ ก็จะมีผู้เข้าพักมาจองกับคุณเรื่อยๆ!

      *ยกเว้นเจ้าของที่พักที่ให้บริการที่พักในจีนแผ่นดินใหญ่ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

      ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่

      ไฮไลท์

      • แจ้งเวลาเช็คเอาท์ให้ชัดเจน และเน้นถึงความสำคัญของการเช็คเอาท์ตรงเวลา

      • ให้คำแนะนำในการล็อคที่พักพร้อมระบุสถานที่ฝากกุญแจ

      • แจ้งค่าทำความสะอาดแก่ผู้เข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นค่าล้างจานหรือค่าซักผ้าปูที่นอน

      • ส่งข้อความเตือนเรื่องเวลาเช็คเอาท์และคำแนะนำอื่นๆ ก่อนถึงวันเช็คเอาท์

      • ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อเอาใจผู้เข้าพักรายแรก
      Airbnb
      9 มี.ค. 2020
      ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?

      คุณอาจชอบ

      คุณอาจชอบ

      ดูหัวข้ออื่นๆ