ตอบกลับได้เร็วขึ้นในแท็บข้อความ

ยิ่งตอบเกสต์ไว ก็ยิ่งมีโอกาสเพิ่มยอดจอง ได้รับรีวิวที่ดีขึ้น และติดอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา ตอบกลับได้รวดเร็วขึ้นด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ สำหรับการรับส่งข้อความ

AI จะหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยมาให้เกสต์ พร้อมรายละเอียดที่ดึงมาจากหน้าลิสติ้งของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลในส่วนสิ่งอำนวยความสะดวก รายละเอียดลิสติ้ง และคู่มือที่พัก

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะระบุว่า Airbnb เป็นผู้ส่ง ซึ่งทั้งคุณและเกสต์จะเห็นข้อมูลนี้ โดยคุณลบและส่งข้อความใหม่แทนได้ทุกเมื่อ

ตัวอย่างเช่น หากเกสต์สอบถามเรื่องที่จอดรถ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติอาจเขียนว่า “จอดริมถนนได้ฟรี และมีที่จอดฟรีในที่พัก โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ในส่วนสิ่งอำนวยความสะดวก”

แท็บข้อความจะใช้ AI แนะนำการดำเนินการตามข้อความของเกสต์ แต่ละข้อเสนอแนะจะมีการ์ดแบบอินเทอร์แอคทีฟ คุณจะได้เริ่มทำงานสำคัญ เช่น เปลี่ยนแปลงการจองและส่งข้อเสนอพิเศษ โดยไม่ต้องออกจากหน้าการสนทนา

ตัวอย่างเช่น หากเกสต์สอบถามว่าจะเช็คอินก่อนกำหนด 1 วันได้หรือไม่ คุณจะเห็นคำแนะนำให้เปลี่ยนแปลงการจองในแชท แตะการ์ดเพื่อเปลี่ยนวันเข้าพักและส่งคำขอให้เกสต์ตรวจสอบกำหนดการเดินทางใหม่

ข้อความที่ต้องดำเนินการโดยเร็วจะปรากฏที่ด้านบนของกล่องข้อความ ป้ายกำกับใหม่จะไฮไลท์สิ่งที่ต้องจัดการเร่งด่วน เช่น ข้อซักถามเกี่ยวกับการจองของเกสต์และคำขอความช่วยเหลือระหว่างการเช็คอิน

หากต้องการดูการสนทนาไหนเป็นพิเศษ ก็ยังใช้ชื่อ คำ หรือวลีค้นหาในข้อความได้ ระบบจะแสดงผลการค้นหาตามตัวกรองที่คุณใช้ จึงค้นหาการสนทนาได้เร็วขึ้น

เราจะทยอยเปิดให้ใช้อัพเกรดต่างๆ ในฟีเจอร์รับส่งข้อความในเดือนต่อๆ ไป

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่