บางครั้งแผนก็เปลี่ยนแปลงได้ และคุณอาจต้องการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจอง
โดยทั่วไป หากคุณยกเลิกการจอง ยอดเงินที่คุณจะได้รับคืนจะขึ้นอยู่กับนโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พักสำหรับการจองของคุณ หากคุณสนใจจองที่พัก บริการ หรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ คุณสามารถดูนโยบายยกเลิกการจองได้ในหน้าที่พัก/เอ็กซ์พีเรียนซ์ เมื่อจองแล้ว คุณสามารถตรวจสอบนโยบายยกเลิกการจองได้ตลอดเวลาที่หน้า ‘การเดินทาง’ หรือในอีเมลยืนยันการจอง
ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยาก คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยไม่คำนึงถึงนโยบายยกเลิกการจองสำหรับการจองนั้นๆ ซึ่งรวมถึง:
- หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการจอง เช่น ที่พัก บริการ หรือเอ็กซ์พีเรียนซ์แตกต่างจากที่โฆษณาอย่างมีนัยสำคัญ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนภายใต้นโยบายการจองที่พักใหม่และการคืนเงินสำหรับที่พักของเรา หรือนโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ของเรา เพื่อให้มีสิทธิ์รับการชดเชย คุณจะต้องติดต่อเราหรือเจ้าของที่พักของคุณภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากพบปัญหา และแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอ
- หากที่ตั้งของที่พักที่คุณจองได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างที่ตรงตามเกณฑ์ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยไม่คำนึงถึงนโยบายยกเลิกการจองของที่พักนั้น โปรดทราบว่านโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างจะมีผลบังคับใช้กับเหตุการณ์ขนาดใหญ่ที่ทำให้ไม่สามารถเข้าพักหรือมีข้อห้ามตามกฎหมายในการเข้าพักได้เท่านั้น เช่น มาตรการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลหรือการประกาศภาวะฉุกเฉพยาบาลสาธารณะฉุกเฉินในพื้นที่ของที่พัก หากคุณเชื่อว่านโยบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นอย่างมากมีผลบังคับใช้กับการจองของคุณ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับคุณสมบัติได้
มาดูกันว่าคุณจะปกป้องการเดินทางของคุณให้มากขึ้นได้อย่างไรโดยการซื้อประกันการเดินทาง