ลิสติ้งบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน Airbnb ต้องผ่านการตรวจสอบ เพื่อให้เกสต์จองได้อย่างมั่นใจ ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันตัวตน การตรวจสอบเอกสารใบอนุญาตเมื่อจำเป็น การประเมินคะแนนและรีวิวบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม และการประเมินคุณสมบัติของโฮสต์แต่ละราย (รวมถึงผู้ช่วยโฮสต์)
บริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ต้องเป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดของ Airbnb ทั้งตอนที่ส่งลิสติ้งและต่อเนื่อง Airbnb จะประเมิน รวมถึงอัพเดทมาตรฐานและข้อกำหนดเป็นระยะ เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการรักษาคุณภาพ หากโฮสต์หรือส่วนใดก็ตามของลิสติ้งไม่เป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนด เราอาจลบข้อมูลที่กล่าวอ้างออกจากลิสติ้ง ไม่ให้เผยแพร่ลิสติ้ง ระงับหรือลบลิสติ้งออก หรือลบโฮสต์ออกจาก Airbnb
เราส่งเสริมให้เกิดความไว้วางใจกับเกสต์ โฮสต์ และผู้ช่วยโฮสต์รายใหม่โดยกำหนดให้ทุกคนต้องยืนยันตัวตนกับ Airbnb ให้เรียบร้อย จึงจะเผยแพร่หรือเพิ่มข้อมูลลงในลิสติ้งได้ โฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ดำเนินการในนามธุรกิจต้องตรวจสอบตัวตนของบุคลากรที่โฮสต์การจองด้วย ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน เช่น ชื่อนามสกุลตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์โทร หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ
หากบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์มีกิจกรรมที่ต้องมีใบอนุญาตเฉพาะ เราอาจขอให้โฮสต์แสดงใบอนุญาตที่ใช้ได้ เป็นปัจจุบัน และสัมพันธ์กับบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่จัด (เช่น ใบอนุญาตนักนวดบำบัดหรือใบอนุญาตขับขี่) เราอาจขอให้โฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ดำเนินการในนามธุรกิจแสดงใบอนุญาตที่ใช้ได้สำหรับธุรกิจ รวมถึงเอกสารรับรองบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรที่จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์
ในสถานการณ์นี้ โฮสต์อาจได้รับการแจ้งเตือน (ทางอีเมลและแอพ Airbnb) ให้ส่งเอกสารไปยัง Evident ผู้ให้บริการบุคคลที่ 3 ของเรา Airbnb หรือ Evident จะตรวจสอบใบอนุญาตของโฮสต์และอาจติดต่อหน่วยงานที่ออกใบอนุญาตเพื่อยืนยันข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเกี่ยวกับใบอนุญาตได้ที่นี่
เริ่มแรก โฮสต์จะมีเวลาส่งเอกสารให้ Evident ตรวจสอบภายใน 30 วัน หาก Evident ตรวจสอบเอกสารไม่ได้ โฮสต์จะมีโอกาสส่งเอกสารอีกครั้งก่อนที่พักจะถูกปฏิเสธ
หากใบอนุญาตหมดอายุ โฮสต์อาจต้องส่งเอกสารล่าสุดเพื่อเผยแพร่บริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน Airbnb ต่อ
เมื่อโฮสต์ส่งลิสติ้งบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์เข้ามา Airbnb จะตรวจสอบว่าลิสติ้งดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดของเราหรือไม่ โดยจะตรวจสอบข้อมูลที่โฮสต์ให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการสมัคร และอาจร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งจะช่วยตรวจสอบคุณสมบัติโฮสต์บางส่วน เราจะพิจารณาเกณฑ์ต่างๆ เช่น ประสบการณ์ วุฒิการศึกษา ประกาศนียบัตร รางวัล คุณภาพพอร์ตฟอลิโอ ความสร้างสรรค์ และรีวิวจากเกสต์ (หากมี)
เพื่อให้เป็นไปตามขั้นตอนและสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา Airbnb หรือผู้ให้บริการบุคคลที่ 3 อาจดำเนินการต่อไปนี้:
โฮสต์ไม่ควรระบุคำกล่าวอ้างที่ไม่ต้องการให้ Airbnb หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามตรวจสอบในลิสติ้ง
หากลิสติ้งมีสถานะต้องดำเนินการ แสดงว่าเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เพื่อตรวจสอบลิสติ้งบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ให้เสร็จ ดูวิธีทำขั้นตอนที่จำเป็นในการเผยแพร่ลิสติ้ง
หลังจากพิจารณาแล้วว่าลิสติ้งของโฮสต์มีคุณสมบัติเหมาะสมกับแพลตฟอร์ม เราอาจตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อประเมินว่าลิสติ้งตรงตามมาตรฐานและข้อกำหนดของเราหรือไม่ ตัวอย่างเช่น เราประเมินคะแนน รีวิว และสัญญาณด้านคุณภาพอื่นๆ เป็นประจำ เพื่อช่วยยืนยันว่าโฮสต์ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานสำหรับโฮสต์ผู้ให้บริการและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์
การอัพเดทข้อมูลสำคัญในลิสติ้งที่เปิดให้บริการอยู่ เช่น การเปลี่ยนแปลงสถานที่ ข้อเสนอ รวมถึงการอัพเดทประวัติการทำงาน การศึกษา หรือรางวัลของโฮสต์ อาจต้องให้ Airbnb ตรวจสอบอีกครั้งก่อน จึงจะเผยแพร่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขลิสติ้งบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์