สรุปโปรแกรมการประกันภัยความรับผิดของโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และโฮสต์ผู้ให้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2025

เกี่ยวกับประกันภัยความรับผิดสำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการ

ประกันภัยความรับผิดสำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการเป็นส่วนสำคัญของ AirCover สำหรับโฮสต์ซึ่งคุ้มครองโฮสต์ Airbnb อย่างรอบด้าน โปรแกรมประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการ (“ โปรแกรม ELI ”) คุ้มครองผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการในบางประเทศสำหรับความรับผิดทางกฎหมายสำหรับการบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินของผู้เข้าร่วมหรือผู้อื่นที่เป็นผลมาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการของผู้เข้าร่วมภายใต้ข้อกำหนดเงื่อนไขและข้อยกเว้นของประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการ

โปรแกรม ELI จะรับประกันเฉพาะผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการสำหรับความรับผิดต่อผู้อื่นเท่านั้นจึงไม่ได้รับความคุ้มครองจากผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ผู้จัดบริการหรือความเสียหายหรือการสูญหายของทรัพย์สินของตนเอง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเจ้าของที่พักในการประกันภายใต้โปรแกรม ELI

Airbnb กำหนดให้ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการทุกคนต้องทำประกันภัยความรับผิดหลักที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องแสดงหลักฐานใบอนุญาตและ/หรือประกันภัยตามประเภทเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการที่ต้องการจัด 

ประกันภัยความรับผิดที่จัดโดยผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการเป็นแหล่งความคุ้มครองหลักขณะจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือให้บริการ โดยทั่วไปแล้วโปรแกรม ELI จะมีประกันภัยความรับผิดส่วนเกินหรืออาจเกิดขึ้นกับผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หากประกันภัยของโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการมีผลบังคับใช้กับการเคลมนั้นโปรแกรม ELI จะเป็นค่าเสียหายส่วนแรก เมื่อโปรแกรม ELI มีส่วนเกินระบบจะจ่ายค่าเสียหายที่ได้รับการคุ้มครองในนามของเจ้าของที่พักหลังจากที่ประกันภัยหมดแล้วเท่านั้น โปรแกรม ELI อาจมีผลบังคับใช้ในกรณีที่เกิดขึ้น การประกันภัยที่อาจเกิดขึ้นหมายความว่าโปรแกรม ELI จะใช้เป็นความคุ้มครองหลักในกรณีที่ประกันภัยอื่นๆของโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการไม่มีผลบังคับใช้กับการเคลมนั้น เจ้าของที่พักหรือที่ปรึกษาด้านประกันภัยควรตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัยของตนเอง

สำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์ช่วงเล็กๆโปรแกรมอีไลจะไม่มีผลบังคับใช้และในกรณีนี้ผู้จัดอาจต้องพิจารณาว่าต้องทำประกันภัยความรับผิดของตนเองสำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือไม่

คำปฏิเสธความรับผิดชอบ

สรุปโปรแกรม ELI นี้ไม่มีข้อกำหนดเงื่อนไขและข้อยกเว้นทั้งหมด ในสหรัฐอเมริกาในบางกรณีโปรแกรม ELI จะได้รับการรับประกันโดยผู้รับประกันภัยที่ไม่ได้รับอนุญาตและอาจไม่อยู่ภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบการประกันภัยของรัฐของคุณและไม่ได้รับการคุ้มครองโดยกองทุนรับประกันการล้มละลาย

ผู้ให้บริการประกันภัยและประเทศที่รวมอยู่ด้วย

ขณะนี้โปรแกรม ELI ขยายไปยังผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการทั่วโลก ยกเว้นเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้กฎหมายการคว่ำบาตรที่บังคับใช้

โปรแกรม ELI ให้ประกันภัยผ่านกรมธรรม์ที่ออกโดยบริษัทประกันภัยต่างๆ ในเขตอำนาจศาลส่วนใหญ่โปรแกรม ELI ให้บริการประกันภัยผ่านกรมธรรม์ที่ออกโดย Zurich Insurance Company Ltd. ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในบางเขตอำนาจศาลที่กฎหมายหรือข้อบังคับท้องถิ่นกำหนดให้มีกรมธรรม์ประกันภัยที่ออกในท้องถิ่น บริษัท Zurich Insurance Company Ltd. อาจเป็นผู้ให้ความคุ้มครอง ในญี่ปุ่น จะได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายที่ออกโดย Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคุ้มครองในญี่ปุ่น

ในสหราชอาณาจักร นโยบายนี้จัดทำและสรุปโดย Airbnb UK Services Limited ซึ่งเป็นตัวแทนที่ได้รับมอบหมายจาก Aon UK Limited ซึ่งได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Financial Conduct Authority โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของเจ้าของที่พักในสหราชอาณาจักร เลขทะเบียน FCA ของ Aon คือ 310451 ตรวจสอบข้อมูลนี้ได้ที่สำนักทะเบียนบริการทางการเงินหรือติดต่อ FCA ที่หมายเลข +44 (0) 800 111 6768 ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่จัดทำโดย Airbnb UK Services Limited เป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุม FP AFF 459 LC.

ในประเทศสเปน โปรแกรม ELI ได้รับการจัดเตรียมและสรุปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของโฮสต์ประสบการณ์และบริการในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) โดย Airbnb Spain Insurance Agency SLU (ASIASL) ซึ่งเป็นหน่วยงานประกันภัยที่ไม่ผูกมัดภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานอธิบดีกรมการประกันภัยและกองทุน (DGSFP) และจดทะเบียนในประเทศสเปนด้วยหมายเลข AJ0364 ในทะเบียนผู้จัดจำหน่ายประกันภัยของ DGSFP คุณสามารถยืนยันการลงทะเบียนนี้ได้โดยไปที่ทะเบียนผู้จัดจำหน่ายประกันภัย DGSFP และคุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดทั้งหมดของ ASIASL ได้ที่นี่

โปรดทราบว่าหากที่พักของคุณตั้งอยู่ในประเทศหรือเขตแดนที่โปรแกรมประกันภัยความรับผิดสำหรับประสบการณ์และบริการไม่สามารถให้ความคุ้มครองโดยตรงได้ คุณอาจยังได้รับประโยชน์จากโปรแกรมประกันภัยความรับผิดสำหรับประสบการณ์และบริการภายใต้ความคุ้มครองทางอ้อมที่บริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาตให้ Airbnb Ireland UC

ขีดจำกัดและเงื่อนไขความคุ้มครองที่แตกต่างกันอาจมีผลบังคับใช้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล

ระยะเวลากรมธรรม์ประกันภัย

โปรแกรม ELI ในปัจจุบันมีผลบังคับใช้อย่างน้อยจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2026

คุณสมบัติความคุ้มครอง

ผู้จัดที่ลงประกาศเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการบนแพลตฟอร์มของ Airbnb จะได้รับการประกันภายใต้โปรแกรม ELI ในช่วงเวลาจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการเว้นแต่ว่าเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการจะไม่ได้รับความคุ้มครองจากโปรแกรม ELI โปรแกรม ELI จะคุ้มครองผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการสำหรับเหตุการณ์ที่ส่งผลให้เจ้าของที่พักต้องรับผิดตามกฎหมายซึ่งเป็นผลมาจากการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากการเข้าร่วม Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการของผู้เข้าร่วม เหตุการณ์นี้ต้องเกิดขึ้นในช่วงเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือ Airbnb ในช่วงเวลาให้บริการและได้รับการจัดการโดยใช้แพลตฟอร์ม Airbnb

1. เอ็กซ์พีเรียนซ์: เอ็กซ์พีเรียนซ์เป็นกิจกรรมที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้องของ Airbnb กิจกรรมที่ตกลงกันโดยตรงระหว่าง Airbnb และผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ยังมีคุณสมบัติเป็นเอ็กซ์พีเรียนซ์ด้วย
2. แพลตฟอร์ม Airbnb: แพลตฟอร์ม Airbnb หมายถึง airbnb.com และแอพพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้อง
3. ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์: ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์เป็นบุคคลหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb เรียบร้อยแล้วรวมถึงการยินยอมตามเงื่อนไขการให้บริการของ Airbnb และลงประกาศเอ็กซ์พีเรียนซ์ในแพลตฟอร์ม Airbnb ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ยังมีผู้ช่วยเจ้าของที่พักหรือผู้อื่นที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับเอ็กซ์พีเรียนซ์ด้วย
4. ช่วงเวลาจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์: ช่วงเวลาจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หมายถึงช่วงเวลาที่ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ลงทะเบียนไว้ ช่วงเวลาจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์อาจรวมถึงช่วงเวลาที่ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์กำลังเตรียมตัวสำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์ไม่ว่าจะเริ่มก่อนหรือหลังเอ็กซ์พีเรียนซ์สิ้นสุดลงไม่เกิน 24 ชั่วโมง
5. บริการ: บริการเป็นบริการที่ให้เช่าที่พักผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb หรือแอพพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้อง บริการที่ให้เช่าที่พักตกลงโดยตรงระหว่าง Airbnb กับเจ้าของที่พักที่ให้บริการหรือบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นมีคุณสมบัติเป็นบริการ
6. เจ้าของที่พักที่ให้บริการ: เจ้าของที่พักที่ให้บริการเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb เรียบร้อยแล้วรวมถึงการยินยอมตามเงื่อนไขการให้บริการของ Airbnb และลงประกาศบริการบนแพลตฟอร์ม Airbnb เจ้าของที่พักที่ให้บริการยังรวมถึงนิติบุคคลหรือบุคคลที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องรวมถึงโฮสต์หรือพนักงานที่ให้บริการร่วมด้วย
7. ระยะเวลาบริการ: ระยะเวลาบริการหมายถึงช่วงเวลาที่ผู้เข้าพักได้รับบริการที่ลงทะเบียนแล้ว ระยะเวลาบริการอาจรวมถึงช่วงเวลาที่เจ้าของที่พักกำลังเตรียมการสำหรับบริการก่อนที่บริการจะเริ่มขึ้นหรือทำความสะอาดพื้นที่หลังการให้บริการสิ้นสุดลง – ไม่เกินระยะเวลา 24 ชั่วโมง
8. ผู้เข้าพัก: ผู้เข้าพักเป็นผู้ที่ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ Airbnb เรียบร้อยแล้วรวมถึงการยินยอมตามเงื่อนไขการให้บริการของ Airbnb และลงทะเบียนเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการอย่างน้อย 1 รายการผ่านแพลตฟอร์ม Airbnb ทุกคนที่ได้รับเชิญอย่างชัดแจ้งจาก Airbnb ให้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการก็เป็นผู้เข้าร่วมเช่นเดียวกับผู้ร่วมเดินทางหรือเพื่อนร่วมทางที่ได้รับอนุมัติจาก Airbnb ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

เอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

โปรแกรม ELI จะมีผลบังคับใช้กับเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับยานพาหนะทางน้ำและรถยนต์ ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้ให้บริการที่ใช้รถยนต์ส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการอาจไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายรถยนต์ส่วนบุคคล เจ้าของที่พักควรปรึกษาที่ปรึกษาด้านประกันภัยเพื่อพิจารณาว่าความคุ้มครองเพียงพอหรือไม่ 

โปรแกรม ELI ไม่มีผลบังคับใช้กับเอ็กซ์พีเรียนซ์ต่อไปนี้ที่จัดในสหรัฐอเมริกา:

• ตั้งแคมป์บนหน้าผา
• การกระโดดหน้าผา
• เครื่องร่อน/ร่มร่อน
• เล่นไคท์เซิร์ฟ/เล่นว่าว
• การโรยตัว/การโรยตัว
• ปีนผา/ปีนเขา (มีเชือก)
• ดำน้ำดูฉลาม
• การกระโดดร่ม (ควบคู่)
• การขับรถผาดโผน/การกระโดดผาดโผ
• toboggan/luge/bobsled/skeleton

ความคุ้มครองจะมีผลบังคับใช้กับเอ็กซ์พีเรียนซ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้นนอกสหรัฐอเมริกายกเว้นการเล่นสกีเฮลี่และการกระโดดบันจี้จัมพ์ซึ่งจะไม่ได้รับความคุ้มครองไม่ว่าจะเกิดขึ้นที่ไหนก็ตาม

ขีดจำกัดความรับผิด

สูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเกสต์ต่อรอบเอ็กซ์พีเรียนซ์และบริการ

ข้อยกเว้น

โปรแกรม ELI ไม่ได้รับความคุ้มครอง:

• อากาศยานยานยนต์และอุปกรณ์เคลื่อนที่: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับอากาศยานยานยนต์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ มีข้อยกเว้นที่ให้ความคุ้มครองส่วนเกินหรือแบบมีเงื่อนไขสำหรับการบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินเมื่อโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการใช้ยานยนต์ที่เกี่ยวข้องกับเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการในช่วงเวลาจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือให้บริการ ความคุ้มครองส่วนเกินจะใช้ได้กับการเคลมในกรณีที่ค่าเสียหายเกินกว่าวงเงินความคุ้มครองของประกันภัยอื่นๆที่โฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการมีอยู่ ความคุ้มครองแบบมีเงื่อนไขจะใช้ได้ในฐานะความคุ้มครองหลักหากประกันภัยอื่นๆของโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการเคลมนั้น
• การทำร้ายร่างกายและใช้กำลังประทุษร้าย: ความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากเป็นผลมาจากหรือเป็นผลทางตรงหรือทางอ้อมที่เกิดจากการทำร้ายร่างกายและ/หรือการใช้กำลังประทุษร้ายบุคคลที่กระทำโดยหรือสงสัยว่ากระทำโดยผู้เอาประกันภัย
• โรคติดต่อ: การบาดเจ็บทางร่างกายความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือการสูญเสียอื่นๆที่เกิดจากหรือสงสัยว่าเกิดจากการแพร่กระจายของโรคติดต่อ ข้อยกเว้นนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับโรคติดต่อที่ติดมาจากสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่มีไว้เพื่อการบริโภครวมถึงอาหารและเครื่องดื่มที่จัดเตรียมหรือจัดหาให้โดยโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการ
• ความรับผิดตามสัญญา: ความรับผิดสำหรับการบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่ผู้เอาประกันภัยต้องรับผิดชอบต่อค่าเสียหายตามที่ระบุไว้ในสัญญาหรือข้อตกลง ข้อยกเว้นนี้ไม่รวมถึงความรับผิดทางกฎหมายของผู้เอาประกันภัยในกรณีที่ไม่มีสัญญาหรือข้อตกลงหรือความรับผิดของผู้เอาประกันภัยในบางสัญญาเฉพาะที่ระบุไว้ในกรมธรรม์
• การเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อมจากการกระทำหรืองดเว้นการกระทำใดๆที่ละเมิดหรือถูกกล่าวหาว่าละเมิดกฎหมายรัฐบัญญัติหรือข้อบังคับใดๆที่ห้ามหรือจำกัดการส่งถ่ายทอดสื่อสารหรือการเผยแพร่เนื้อหาหรือข้อมูล
• ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์: ความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียการสูญเสียศักยภาพการใช้งานความเสียหายความเสียหายต่อข้อมูลรวมทั้งศักยภาพการเข้าถึงหรือศักยภาพในการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
• แนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน: การบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากการปฏิเสธการจ้างงานบุคคลการยกเลิกการจ้างงานของบุคคลหรือแนวปฏิบัตินโยบายการกระทำหรือการละเว้นที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานเช่นการบีบบังคับการลดระดับการประเมินการมอบหมายงานใหม่ระเบียบวินัยการหมิ่นประมาทการคุกคามความอัปยศอดสูการเลือกปฏิบัติหรือการดำเนินคดีที่เป็นอันตรายโดยตรงต่อบุคคลนั้น ข้อยกเว้นนี้มีผลบังคับใช้ไม่ว่าเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการบาดเจ็บจะเกิดขึ้นก่อนระหว่างหรือหลังการจ้างงานบุคคลดังกล่าวและไม่ว่าผู้เอาประกันภัยจะต้องรับผิดในฐานะนายจ้างหรือในฐานะใดก็ตาม
• การบาดเจ็บที่คาดไว้แล้วหรือตั้งใจ: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่ผู้เอาประกันภัยตั้งใจให้เกิดขึ้นหรือคาดว่าจะเกิดได้อยู่แล้ว ความคุ้มครองนี้จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีเช่นโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือโฮสต์ผู้ให้บริการจงใจทำลายทรัพย์สินของเกสต์แม้ว่าโฮสต์จะเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายดังกล่าวตามกฎหมายก็ตาม
• เชื้อราหรือแบคทีเรีย: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการสูดดมกลืนกินสัมผัสสัมผัสหรือปรากฏอยู่บนหรือภายในอาคารหรือโครงสร้างรวมถึงเนื้อหา ข้อยกเว้นนี้ไม่บังคับใช้กับเชื้อราหรือแบคทีเรียที่อยู่ในบนหรือปนเปื้อนอยู่ในสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่มีไว้เพื่อการบริโภคซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการ
• ความเสี่ยงด้านนิวเคลียร์: การสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากอันตรายของวัสดุนิวเคลียร์
• การบาดเจ็บส่วนบุคคลและการบาดเจ็บจากการโฆษณา: การสูญเสียรวมถึงการบาดเจ็บสืบเนื่องทางร่างกายซึ่งเป็นผลจากการเคลมเช่น
  • การจับกุมปลอมการกักตัวหรือการจำคุก
  • การดำเนินคดีที่เป็นอันตราย
  • การขับไล่อย่างไม่ถูกต้องจากการเข้าพักโดยมิชอบหรือการบุกรุกสิทธิในการเข้าพักส่วนตัวของห้องที่พักอาศัยหรือสถานที่ที่บุคคลครอบครองกระทำโดยหรือในนามของเจ้าของเจ้าของเจ้าของบ้านหรือผู้ให้เช่า
  • การเผยแพร่ด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ว่าในลักษณะใดของเนื้อหาที่ใส่ร้ายหรือทำให้บุคคลหรือองค์กรหรือดูหมิ่นสินค้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลหรือองค์กร
  • การเผยแพร่ด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ว่าในลักษณะใดที่ละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของบุคคล
  • การใช้ไอเดียโฆษณาของผู้อื่นในโฆษณาของคุณ
  • การละเมิดลิขสิทธิ์รูปลักษณ์ทางการค้าหรือสโลแกนของบุคคลอื่นในโฆษณาของคุณ
• มลพิษ: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากการระบายแพร่กระจายซึมเคลื่อนย้ายปลดปล่อยหรือรั่วไหลของสารมลพิษที่เกิดขึ้นจริงตามที่กล่าวอ้างหรือข่มขู่ว่าจะเกิดขึ้น มีข้อยกเว้นสำหรับการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดขึ้นระหว่างเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือบริการและในช่วงเวลาที่จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือให้บริการซึ่งเกิดจากควันไอระเหยเขม่าหรือก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ นอกจากนี้ยังมีข้อยกเว้นสำหรับการบาดเจ็บหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเปลวไฟที่ลุกลามออกจากบริเวณที่ใช้งานตามปกติ (ไฟที่ควบคุมไม่ได้)
• ค่าเสียหายเชิงลงโทษหรือเป็นเยี่ยงอย่าง: ค่าเสียหายเชิงลงโทษหรือเป็นเยี่ยงอย่างค่าปรับหรือบทลงโทษยกเว้นในกรณีที่ความเสียหายดังกล่าวเอาประกันภัยได้ตามกฎหมาย
• การล่วงละเมิดทางเพศ: ความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากหรือเป็นผลจากการล่วงละเมิดทางเพศหรือการลวนลามบุคคลใดก็ตามไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อมที่กระทำหรือสงสัยว่ากระทำโดยผู้เอาประกันภัย
• ซิลิกาฝุ่นผลึกซิลิกาตะกั่วและแร่ใยหิน: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับซิลิกาฝุ่นผลึกซิลิกาตะกั่วหรือแร่ใยหิน
• สงคราม: การบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดขึ้นทั้งทางตรงและทางอ้อมจาก:
  • สงครามรวมถึงสงครามที่ไม่ได้แจ้งไว้หรือสงครามกลางเมือง
  • การกระทำที่คล้ายกันโดยกองกำลังทหารรวมถึงการกระทำที่ขัดขวางหรือป้องกันการโจมตีที่เกิดขึ้นจริงหรือที่คาดหวังโดยรัฐบาลอธิปไตยหรือหน่วยงานอื่นที่ใช้กำลังทหารหรือตัวแทนอื่นๆ
  • การจราจลก่อกบฏปฏิวัติแย่งชิงอำนาจหรือการดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐบาลเพื่อขัดขวางหรือป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว
• การชดเชยพนักงาน: ภาระผูกพันของผู้เอาประกันภัยภายใต้กฎหมายการชดเชยพนักงานสิทธิประโยชน์ผู้ทุพพลภาพหรือการชดเชยการว่างงานหรือกฎหมายอื่นใดที่คล้ายกัน
• ความรับผิดของนายจ้าง: การบาดเจ็บทางร่างกายต่อพนักงานของผู้เอาประกันภัย (หรือสมาชิกในครอบครัวบางคน) ที่เกิดจากการจ้างงานของพวกเขาโดยผู้เอาประกันภัยหรือการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของผู้เอาประกันภัยไม่ว่าผู้เอาประกันอาจต้องรับผิดในฐานะนายจ้างหรือในความสามารถอื่นใด
• รายการข้อยกเว้นนี้ยังไม่ครบถ้วน

การเรียกร้องค่าสินไหมทด

โปรดส่งแบบฟอร์มการประกันภัยความรับผิดทันทีหากคุณทราบถึงการบาดเจ็บทางร่างกายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่อาจได้รับความคุ้มครองภายใต้โปรแกรม ELI หลังจากกรอกแบบฟอร์มรับข้อมูลเรียบร้อยแล้วผู้เจรจาตกลงค่าสินไหมทดแทนของบุคคลที่ 3 ที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้รับประกันภัยจะติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับการเคลมและรวบรวมข้อมูล จากนั้นผู้เจรจาตกลงค่าสินไหมทดแทนจะเป็นไปตามเงื่อนไขของโปรแกรม ELI และกฎหมายและระเบียบที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่บังคับใช้

คำถาม

โปรดไปที่เว็บไซต์นี้เพื่อขอหลักฐานประกันภัยหรือถามเกี่ยวกับความคุ้มครองภายใต้โปรแกรมนี้

คำร้องเรียน

หากอยู่ในสหราชอาณาจักรคุณหรือผู้เอาประกันภัยรายอื่นภายใต้กรมธรรม์ร้องเรียนได้ตามที่อยู่ด้านล่างสมาชิกทีมเราจะดูแลให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมได้รับคำร้องของคุณ:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• ทางโทรศัพท์: เบอร์โทร 01252 768662
• ทางอีเมล: Central.Complaints@aon.co.uk

เราเปิดเผยสำเนาขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนได้หากมีคำขอ

หากข้อร้องเรียนของคุณไม่ได้รับการแก้ไขคุณอาจมีสิทธิส่งต่อไปยัง Financial Ombudsman Service ไปที่เว็บไซต์นี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือติดต่อหน่วยงานได้ที่: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR เบอร์โทร 0800 023 4567

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณบนแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ (ODR) ได้ที่นี่