การจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์สำหรับผู้มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึง

Airbnb พยายามหาวิธีที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่เปิดรับความแตกต่าง เพื่อให้ทุกคนเข้าร่วมและสนุกกับเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้อย่างเท่าเทียม ผู้พิการอาจต้องมีบุคคลคอยดูแลเมื่อเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ จึงจะสนุกกับกิจกรรมได้อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ล่ามสำหรับผู้เข้าร่วมที่หูหนวกหรือบกพร่องทางการได้ยิน หรือผู้ดูแลส่วนตัวสำหรับผู้ใช้รถเข็น ที่ Airbnb เราเรียกบุคคลที่คอยช่วยเหลือว่า "ผู้ดูแล"

เราอาจเรียก "ผู้ดูแล" แตกต่างกันไปทั่วโลก แต่สำหรับ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ เราถือว่าผู้ดูแลนั้นเป็นบุคคลที่มีอายุมากกว่า 18 ปี ซึ่งจะคอยช่วยเหลือคนพิการ ป่วยทางจิต หรือเจ็บป่วยเรื้อรัง ในการดำเนินกิจวัตรประจำวัน

ผู้ดูแลอาจทำงานหลากหลายอย่าง รวมถึงให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล ทำงานภายในหรือภายนอกบ้าน ตลอดจนจัดการเรื่องการเคลื่อนย้ายและดูแลรักษาพยาบาล ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ดูแล จะต้องให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่ผู้พิการได้

แนวทางที่ผู้ดูแลอาจคอยช่วยเหลือผู้เข้าร่วมระหว่างเอ็กซ์พีเรียนซ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ช่วยพาผู้เข้าร่วมไปโน่นมานี่ตามสถานที่ที่จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์
• ช่วยผู้เข้าร่วมในการสื่อสารกับผู้จัดหรือผู้เข้าร่วมคนอื่น
• พาผู้เข้าร่วมไปห้องน้ำ หรือช่วยเหลือขณะไปห้องน้ำ
• ช่วยผู้เข้าร่วมซื้อของ
• ช่วยผู้เข้าร่วมทำตามขั้นตอนต่างๆ ระหว่างทำเวิร์คช็อป/เข้าคลาส
• ช่วยผู้เข้าร่วมเวลารับประทานอาหารหรือเครื่องดื่ม

ผู้ดูแลไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติต่อไปนี้:

• อาศัยอยู่กับคนที่ตนดูแล
• รับเงินค่าดูแล
• ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ

นโยบายการเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์สำหรับผู้ดูแลคนพิการ

ผู้จัด Airbnb เลือกที่จะให้ผู้ดูแลช่วยเหลือผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์อย่างใกล้ชิดโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มก็ได้

หากมีผู้เข้าร่วมพร้อมผู้ดูแลจองเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่เปิดใช้ตัวเลือกนี้ เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ดูแล (หรือนับเป็น 1 ที่) สำหรับที่นั่งแยกต่างหาก

ผู้ดูแลที่มากับผู้เข้าร่วมจะต้องไม่:

• ใช้การจองของผู้เข้าร่วมเพื่อเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์อย่างเป็นกิจจะลักษณะ ซึ่งหมายความว่าผู้ดูแลจะไม่ได้รับชุดข้าวของ อุปกรณ์ ฯลฯ เป็นของตนเอง
• หวังตีเนียนเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์เมื่อมาในฐานะเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัว
• เป็นคนดูแลเด็ก เช่น แม่นม ออแพร์ หรือพี่เลี้ยงเด็ก

สำหรับผู้จัด

หากต้องการเปิดการตั้งค่านี้สำหรับเอ็กซ์พีเรียนซ์แบบเข้าร่วมตามสถานที่ต่างๆ ให้ไปที่เอ็กซ์พีเรียนซ์ แล้วเลือกแก้ไข จากนั้นไปที่การตั้งค่าราคา > การตั้งราคาสำหรับผู้เข้าร่วม

เมื่อจองเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่เปิดใช้การตั้งค่านี้ ระบบจะขอให้ผู้เข้าร่วมติดต่อผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์เพื่อแจ้งให้ทราบว่า จะเข้าร่วมกับผู้ดูแลและพูดคุยรายละเอียดเพิ่มเติม

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ดูแล (หรือนับเป็น 1 ที่) สำหรับที่นั่งแยกต่างหากและจะไม่นับรวมในขีดจำกัดของกลุ่มหรือนำมาคำนวณราคาด้วย หากเอ็กซ์พีเรียนซ์มีปัจจัยที่ทำให้ต้องจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมโดยรวม เช่น การเดินทางหรือตั๋วโดยสาร คุณอาจต้องพูดคุยรายละเอียดเหล่านี้กับผู้เข้าร่วมล่วงหน้าก่อนวันจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

สำหรับผู้เข้าร่วม

ค้นหาเอ็กซ์พีเรียนซ์แบบเข้าร่วมตามสถานที่ต่างๆ ที่เปิดให้ผู้ดูแลเข้าร่วมได้ฟรี หลังจากค้นหาเอ็กซ์พีเรียนซ์ Airbnbครั้งแรกด้วยที่ตั้งและวันที่แล้ว ให้เลือกตัวกรองเพิ่มเติม แล้วเปิดเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงเพื่อแสดงตัวกรองที่มีให้

เมื่อจองเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ให้ผู้ดูแลเข้าร่วมได้ฟรี โปรดติดต่อผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณจะเข้าร่วมกับผู้ดูแล และบอกกล่าวรายละเอียดเพิ่มเติม เราถือว่าผู้เข้าร่วมต่อผู้ดูแลจะเป็นแบบ 1:1 โปรดพูดคุยกับผู้จัดเพื่อสอบถามว่าจะเป็นไปได้ไหมที่จะมีผู้ดูแลในเอ็กซ์พีเรียนซ์หนึ่งๆ