ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ Airbnb เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เมื่อเกิดขึ้น เรามีนโยบายและกระบวนการที่พร้อมให้ความช่วยเหลือชุมชนของเรา ซึ่งอาจรวมถึงการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ การยกเลิกการจองที่กำลังจะมาถึงหรือที่กำลังดำเนินอยู่ การจองที่พักแห่งใหม่ให้ผู้เข้าพัก และการดำเนินการกับผู้ใช้ที่ละเมิดนโยบายของเรา รวมถึงการลบบัญชีผู้ใช้ของบุคคลดังกล่าว เมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยขึ้น เรายังอาจให้ความช่วยเหลือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการสืบสวนคดีอาญาด้วย
ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราอาจดำเนินการเชิงรุกเพื่อระบุบุคคลที่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมร้ายแรงหรือมีประวัติอาชญากรรมบางประการ หรือคัดกรองการจองเพื่อหาสัญญาณที่บ่งชี้ถึงความเสี่ยงสูงที่จะมีการชุมนุมที่ก่อความรบกวน
ในกรณีที่คุณประสบปัญหาด้านความปลอดภัยระหว่างการเข้าพัก ซึ่งเป็นไปได้ยาก เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ:
เรามีนโยบายที่ชัดเจนซึ่งระบุหรือห้ามมิให้มีสภาวะหรือพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย รวมถึง:
ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลบางส่วนที่จะช่วยให้การเข้าพัก บริการ และประสบการณ์ในชุมชนของเราปลอดภัย: