ที่ Airbnb ความไว้ใจเป็นรากฐานสำคัญของชุมชนเรา ที่ซึ่งผู้คนนับล้านทั่วโลก ทั้งโฮสต์และเกสต์ ต่างให้ความไว้วางใจกันและกัน
กุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจคือการยืนยันตัวตนผู้ใช้ของเรา การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนที่จะช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้ในชุมชนของเราเป็นคนนั้นจริงๆ ทุกคนจะได้รู้สึกว่าใช้ Airbnb ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ทั้งโฮสต์ ผู้ช่วยโฮสต์ และเกสต์ที่จองต่างก็ต้องยืนยันตัวตน จึงจะใช้แพลตฟอร์มของเราได้ แม้ขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะไม่ใช่วิธีที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดพฤติกรรมการฉ้อโกง ส่งเสริมความปลอดภัย และทำให้ผู้คนในชุมชนของเราเข้าหากันได้อย่างมีความหมายในโลกจริง
ในขั้นตอนยืนยันตัวตน เราอาจขอให้คุณส่งข้อมูลส่วนตัวเข้ามา เช่น บัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ ทั้งหมดนี้ต่างก็เป็นบันทึกทางการที่มีข้อมูลมาตรฐาน เช่น ชื่อนามสกุลตามกฎหมาย วันเกิด และรูปถ่าย ซึ่งจะช่วยให้เรายืนยันตัวตนของคุณได้ เราอาจขอให้คุณถ่ายรูปเซลฟี่เพื่อเปรียบเทียบและจับคู่กับรูปบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ด้วย แต่ไม่ต้องกังวล เพราะเราจะไม่แชร์ข้อมูลดังกล่าวกับโฮสต์หรือเกสต์คนอื่นๆ ใน Airbnb เราจะดำเนินการกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งหมดตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
ขึ้นอยู่กับเขตอยู่อาศัย คุณยืนยันตัวตนด้วยประเภทบัตรประจำตัวต่อไปนี้ได้:
อย่าใช้บัตรประจำตัวของโรงเรียน วิทยาลัย ห้องสมุด ฟิตเนส หรืออื่นๆ ในทำนองเดียวกัน เอกสารเหล่านี้ไม่ได้ออกโดยรัฐบาล จึงใช้ยืนยันตัวตนของคุณไม่ได้ และเราไม่รับการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวทหาร
เราจะช่วยแนะนำขั้นตอนง่ายๆ ทีละขั้นระหว่างยืนยันตัวตน หากระบบขอให้ส่งบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ ต้องถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประจำตัวก่อน เช็คว่ารูปสว่างพอและวางบัตรให้อยู่ในกรอบพอดี เราอาจขอให้พลิกบัตรประจำตัวและถ่ายรูปด้านหลังด้วย ในบางกรณี เราอาจขอให้คุณถ่ายรูปเซลฟี่เพื่อยืนยันรูปบัตรประจำตัว หลังถ่ายเสร็จ โปรดรอสักครู่ เราจะแจ้งให้ทราบทันทีที่ยืนยันตัวตนเสร็จ
ในบางพื้นที่ คุณอาจเลือกใช้ชิป NFC บนบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้เพื่อยืนยันข้อมูลของคุณได้ในขั้นตอนนี้
เราทราบดีว่าบางครั้งคุณอาจถ่ายรูปเซลฟี่ได้ไม่ตรงกับรูปในบัตร หรือไม่มีบัตรตามที่กำหนดในรายการข้างต้น ในบางกรณี คุณอาจมีสิทธิแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนอื่นๆ เช่น ทะเบียนสมรสหรือคำสั่งศาล เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้ให้เรียบร้อย หรือจะติดต่อเราเพื่อยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่นก็ได้ ดูวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ได้ที่คู่มือแก้ไขปัญหาของเรา
ส่งบัตรประจำตัวของคุณเพื่อยืนยันตัวตน
ประเทศและภูมิภาคส่วนใหญ่อนุญาตให้ส่งรูปถ่ายบัตรประจำตัวขนาดมาตรฐานที่ไม่มีการตัดต่อ แต่ก็มีคำแนะนำเพิ่มเติมหากคุณอาศัยอยู่ในเยอรมนี ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น เนเธอร์แลนด์ สิงคโปร์ หรือเกาหลีใต้ โดยเราขอให้คุณปิดบางตัวเลขบนบัตรประจำตัวบางประเภท ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง ขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมแต่งรูปในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพิ่มแถบสีดำทับข้อมูลที่ต้องการซ่อน โดยให้เห็นข้อมูลอื่นๆ บนบัตรประจำตัว
หากใช้บัตรประจำตัวที่เยอรมนีออกให้ ขอให้ปิดเลขเอกสาร 9 หลัก (Serienummer) และเลข Card Access 6 หลัก (Zugangsnummer) บนบัตรประจำตัวประชาชน พาสปอร์ต หรือบัตรผู้มีถิ่นที่อยู่ นอกจากนี้คุณยังเพิ่มลายน้ำบนบัตรประจำตัวได้ เช่น “สำเนา” หรือ “Copy” แต่ดูให้ดีว่าลายน้ำไม่บังข้อมูลอื่นๆ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าเลขเอกสารและ Card Access อยู่ตรงไหนได้ที่เว็บไซต์ของรัฐบาลเยอรมัน
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปิดข้อมูลนี้และใส่ลายน้ำว่า “สำเนา” หากคุณไม่ได้ทำ
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในฮ่องกง (HKID) ขอให้ปิดข้อมูลต่อไปนี้เวลาส่งบัตรประจำตัว:
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์กรมตรวจคนเข้าเมืองของรัฐบาลเขตบริหารพิเศษฮ่องกงแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปิดข้อมูลนี้ให้ หากคุณยังไม่ได้ทำ
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในอินเดีย ก็ส่งใบขับขี่ บัตร PAN หรือพาสปอร์ตได้ หรืออาจส่งรายละเอียด e-Aadhaar ของคุณผ่าน Digilocker ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่ปลอดภัยของรัฐบาลได้ โปรดอย่าส่งรายละเอียด Aadhaar ของคุณ ยกเว้นในกรณีที่ดำเนินการตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง
การยืนยันบัตรประจำตัวโดยใช้ E-Aadhaar ผ่าน Digilocker
วิธีที่เราปกป้องรายละเอียด Aadhaar ของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน E-Aadhaar
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในอินโดนีเซีย ขอให้ปิดข้อมูลต่อไปนี้ตอนส่งบัตร:
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปิดข้อมูลนี้ให้ หากคุณยังไม่ได้ทำ
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในญี่ปุ่น คุณใช้ใบขับขี่ พาสปอร์ต หรือบัตร My Number ยืนยันตัวตนได้ ไม่ต้องปิดข้อมูล หากใช้ใบขับขี่หรือพาสปอร์ต แต่ถ้าใช้บัตรประจำตัว โปรดปิดเลข 12 หลักของ My Number ใต้แถบแม่เหล็กที่อยู่ด้านหลังบัตร ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ Japan Agency for Local Authority Information Systems
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปิดข้อมูลนี้ให้ หากคุณยังไม่ได้ทำ
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในเนเธอร์แลนด์ ขอให้ปิดเลข BSN (burgerservicenummer) 9 หลักและรหัส QR นอกจากนี้ยังเพิ่มลายน้ำบนบัตรประจำตัวได้ เช่น "สำเนาใช้สำหรับ Airbnb เท่านั้น" หรือ "Kopie: alleen bedoeld voor Airbnb" แต่ดูให้ดีว่าลายน้ำไม่บังข้อมูลอื่นๆ
ดูวิธีค้นหาเลข BSN และรหัส QR ได้ในเว็บไซต์ของรัฐบาลเนเธอร์แลนด์
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลโดยปิดข้อมูลนี้และใส่ลายน้ำให้ หากคุณยังไม่ได้ทำ
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในสิงคโปร์ ขอให้ปิดข้อมูลต่อไปนี้ตอนส่งบัตร:
ใบอนุญาตขับขี่:
หนังสือเดินทาง:
บัตรประจำตัวประชาชน (NRIC):
ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์หน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองและด่านตรวจของสิงคโปร์
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปิดข้อมูลนี้ให้ หากคุณยังไม่ได้ทำ
หากใช้บัตรประจำตัวที่ออกในเกาหลีใต้ ขอให้ปิดข้อมูลต่อไปนี้ตอนส่งบัตร:
เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปิดข้อมูลนี้ให้ หากคุณยังไม่ได้ทำ