ข้ามไปยังเนื้อหา
    ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ
    อัพเดท COVID-19
    หากแผนการเดินทางมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ก็เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้ที่หน้า "การเดินทาง"

    มีตัวเลือกใดบ้างเพื่อยกเลิกการจองที่พัก เนื่องจากไวรัสโคโรนา (COVID-19)?

    เวลาที่ทำการจองจะมีผลต่อการยกเลิกที่ครอบคลุมโดยสมบูรณ์ตามนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย หากการจองไม่ได้รับความคุ้มครองโดยอัตโนมัติ ก็ยังมีตัวเลือกอื่นให้ดำเนินการ

    สำหรับผู้เข้าพัก

    หากการจองไม่มีเข้าเกณฑ์ตามนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย ลองตรวจสอบการจองเพื่อดูว่ามีตัวเลือกการยกเลิกการจองที่ยืดหยุ่นไหม หากมี คุณจะใช้ตัวเลือกมาตรฐานเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองที่มีให้เลือกได้

    ขอยกเลิกการจองกับเจ้าของที่พัก

    หากจองก่อนวันที่ 10 มีนาคม 2020 โดยมีกำหนดเช็คอินก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2020 หรือจองระหว่างวันที่ 10 มีนาคมถึง 1 มิถุนายน 2020 คุณอาจขอยกเลิกการจองโดยตรงจากเจ้าของที่พักและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

    คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ในเว็บเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่แอพ Airbnb) เพื่อดำเนินการนี้ แบนเนอร์ในหน้าเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกจะแสดงข้อมูลวิธีขอเงินคืนจากเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

    1. ไปที่การเดินทาง และหาการเดินทางที่ต้องการยกเลิก
    2. คลิกหรือแตะแสดงรายละเอียดการเดินทาง
    3. ที่ภาพรวม คลิกหรือแตะแสดงรายละเอียด
    4. คลิกหรือแตะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก
    5. ภายใต้ยกเลิกการจอง คลิกหรือแตะถัดไป
    6. เลือก COVID-19 (ไวรัสโคโรนา) เป็นสาเหตุที่ทำให้ยกเลิก
    7. คลิกหรือแตะขอเงินคืนเต็มจำนวน

    เจ้าของที่พักจะได้รับการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง หรือ 24 ชั่วโมงหากการจองจะเริ่มภายใน 1 สัปดาห์ หากเจ้าของที่พักอนุมัติการยกเลิก เราจะคืนเงินและค่าบริการไปยังวิธีชำระเงินที่คุณใช้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคืนเงิน

    หากเจ้าของที่พักไม่อนุมัติ คุณก็ยังยกเลิกการจองได้ และนโยบายยกเลิกการจองที่พักมาตรฐานของเจ้าของที่พักจะมีผลกับการคืนเงินของคุณ

    ตัวเลือกอื่น

    หากการจองไม่เข้าเกณฑ์ตามนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย หรือเจ้าของที่พักไม่อนุมัติการยกเลิก คุณอาจส่งข้อความถึงเจ้าของที่พักเพื่อลองขอรับเงินคืนจำนวนมากขึ้นผ่านทางศูนย์แก้ปัญหา

    สำหรับเจ้าของที่พัก

    หากผู้เข้าพักขอยกเลิก คุณจะได้รับอีเมลให้ตัดสินใจว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนไหม หากเวลาเช็คอินจะมาถึงภายใน 7 วัน คุณต้องตอบกลับใน 24 ชั่วโมง แต่หากมากกว่า 7 วัน จะมีเวลา 48 ชั่วโมงเพื่อตอบ วิธีตอบกลับคำขอ:

    1. ในอีเมล คลิกหรือแตะตอบผู้เข้าพัก จากนั้นระบบจะนำคุณไปยัง Airbnb
    2. คลิกคืนเงินเต็มจำนวน หรือ ปฏิเสธการคืนเงิน

    หากอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน จะไม่มีผลกระทบต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น

    ตัวเลือกอื่น

    หากต้องการยกเลิกการจองเนื่องจาก COVID -19 ที่ไม่เข้าเกณฑ์ตามนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย โปรดส่งข้อความถึงผู้เข้าพักและขอให้ยกเลิกการจอง การลงโทษเจ้าของที่พักไม่มีผลกับการยกเลิกการจองที่ผู้เข้าพักร้องขอ

    หากผู้เข้าพักไม่ยอมยกเลิก คุณก็ยกเลิกการจองเอง แต่จะมีการลงโทษ

    คุณได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการไหม?

    เข้าสู่ระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเป็นการส่วนตัว

    ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง บัญชีผู้ใช้ และอื่นๆ
    ลงทะเบียน