ข้ามไปยังเนื้อหา
    ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยที่เกิดจากไวรัสโคโรนา (COVID-19)

    อัพเดทวันที่ 22 พฤษภาคม 2020

    เมื่อวันที่ 11 มีนาคม องค์การอนามัยโลก (WHO) ประกาศการระบาดของไวรัสโคโรนาหรือ COVID-19 เป็นการระบาดทั่วโลก หลังจากนั้นการระบาดก็รุนแรงขึ้น รัฐบาลทั่วโลกต่างออกมาตรการเร่งด่วนเพื่อชะลอการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19

    Airbnb มีนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย ซึ่งให้ความคุ้มครองในสถานการณ์ COVID-19 ดังต่อไปนี้ เพื่อช่วยปกป้องและสร้างความอุ่นใจในชุมชนของเรา โปรดติดตามข่าวสารอัพเดทเกี่ยวกับความคุ้มครองในหน้านี้

    เคล็ดลับ: ผู้เข้าพักและผู้เข้าร่วมดูตัวเลือกการยกเลิกและการคืนเงินได้ โดยไปที่หน้าการเดินทาง แล้วเลือกการเดินทางที่ต้องการ ดูคำแนะนำ ส่วนเจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะดูข้อมูลได้จากแดชบอร์ดการให้เช่าที่พักและการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

    สรุป

    การจองที่พักและ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ทำก่อนหรือในวันที่ 14 มีนาคม 2020 ซึ่งมีกำหนดเช็คอิน/เข้าร่วมระหว่างวันที่ 14 มีนาคม 2020 ถึง 30 มิถุนายน 2020 จะได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายนี้ และยกเลิกได้ก่อนถึงกำหนดเช็คอิน/เข้าร่วม ผู้เข้าพักและผู้เข้าร่วมที่ยกเลิกจะมีหลายตัวเลือกในการยกเลิกและการคืนเงิน ส่วนเจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ก็ยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือผลกระทบต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น Airbnb จะคืนเป็นเงินหรือเครดิตการเดินทาง ซึ่งรวมค่าบริการทั้งหมดสำหรับการยกเลิกที่ได้รับความคุ้มครอง การยกเลิกภายใต้นโยบายนี้ คุณจะต้องพิสูจน์ข้อเท็จจริงและ/หรือแสดงเอกสารประกอบเหตุสุดวิสัย

    นโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะมีผลตามปกติ สำหรับการจองที่ดำเนินการหลังวันที่ 14 มีนาคม 2020

    การดำเนินการยกเลิกจะเป็นไปตามความคุ้มครองในกรณีเหตุสุดวิสัยที่บังคับใช้ ณ เวลาที่ยกเลิก ส่วนการจองที่ยกเลิกไปแล้ว จะไม่มีสิทธิขอพิจารณาใหม่

    หากการจองเริ่มขึ้นแล้ว (เลยกำหนดเช็คอินหรือเข้าร่วมแล้ว) เหตุสุดวิสัยนี้จะไม่มีผลบังคับใช้

    สำหรับการจองภายในจีนแผ่นดินใหญ่และการจอง Luxe หรือ Luxury Retreats จะมีนโยบายแยกเฉพาะ

    การจองที่ได้รับความคุ้มครอง

    การจองที่ทำก่อนหรือในวันที่ 14 มีนาคม 2020

    การจองที่พักและ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ทำก่อนหรือในวันที่ 14 มีนาคม 2020 ซึ่งมีกำหนดเช็คอิน/เข้าร่วมระหว่างวันที่ 14 มีนาคม 2020 ถึง 30 มิถุนายน 2020 จะยกเลิกได้ก่อนถึงกำหนดเช็คอิน/เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมที่ยกเลิกภายใต้นโยบายนี้จะได้เงินคืนเต็มจำนวนหรือรับเป็นเครดิตการเดินทาง (หากมีตัวเลือกเครดิตการเดินทาง) ตามจำนวนเงินที่จ่ายไป ซึ่งรวมถึงค่าบริการทั้งหมด ส่วนเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ก็ยกเลิกภายใต้นโยบายนี้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือผลกระทบต่อสถานะเจ้าของที่พักดีเด่น

    การจองที่พักและ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ทำก่อนหรือในวันที่ 14 มีนาคม 2020 ซึ่งมีกำหนดเช็คอิน/เข้าร่วมหลังวันที่ 30 มิถุนายน 2020 จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยกรณี COVID-19 โดยนโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะมีผลตามปกติ

    หากการจองเริ่มขึ้นแล้ว (เลยกำหนดเช็คอิน/เข้าร่วมแล้ว) นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยนี้จะไม่มีผลบังคับใช้

    การจองที่ทำหลังวันที่ 14 มีนาคม 2020

    การจองที่พักและ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ทำหลังวันที่ 14 มีนาคม 2020 จะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัย ยกเว้นกรณีที่ผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมหรือเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์กำลังเจ็บป่วยด้วยโรคติดเชื้อไวรัส COVID-19 สถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 ที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง ได้แก่ การเดินทางหยุดชะงักหรือถูกยกเลิก คำแนะนำและมาตรการจำกัดการเดินทาง คำแนะนำด้านสุขภาพและการกักบริเวณ การเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่บังคับใช้ และคำสั่งอื่นๆ ของรัฐบาล เช่น การอพยพ การปิดชายแดน การห้ามเช่าที่พักระยะสั้น และคำสั่งให้เก็บตัวในที่พักอาศัย โดยนโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะมีผลตามปกติ

    นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมและเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จากสถานการณ์ไม่คาดคิดที่เกิดขึ้นหลังจอง หลังจากองค์การอนามัยโลกประกาศให้ COVID-19 เป็นการระบาดใหญ่ทั่วโลก นโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยก็ไม่มีผลอีกต่อไป เนื่องจาก COVID-19 และผลกระทบที่ตามมาไม่ถือเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือคาดไม่ถึงแล้ว ขอแนะนำให้ศึกษานโยบายยกเลิกการจองที่เจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์กำหนดไว้อย่างถี่ถ้วนก่อนจอง และพิจารณาเลือกนโยบายแบบยืดหยุ่น

    ระบบการยกเลิก

    ผู้เข้าพักและผู้เข้าร่วมดูตัวเลือกการยกเลิกและการคืนเงินได้ โดยไปที่หน้าการเดินทาง แล้วเลือกการเดินทางที่ต้องการ ดูคำแนะนำ ส่วนเจ้าของที่พักและผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะดูข้อมูลได้จากแดชบอร์ดการให้เช่าที่พักและการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

    สถานการณ์และแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา

    เรารวบรวมบทความเพื่อช่วยเหลือชุมชนของเราไว้ในศูนย์ข้อมูล สำหรับช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ดูข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการและรับมือกับสถานการณ์ COVID-19 ของ Airbnb ได้จากนโยบายฉบับล่าสุด และแหล่งข้อมูลสำหรับเจ้าของที่พัก/ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วม

    นอกจากนี้ คุณยังอ่านนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยเพื่อศึกษาความคุ้มครองในสถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวกับ COVID-19 ได้

    เราขอให้สมาชิกชุมชนทุกคนเคารพการอยู่ร่วมกันและคำนึงถึงนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติของเรา เมื่อติดต่อสื่อสารกับสมาชิกคนอื่นๆ ในชุมชน

    เราจะทบทวนการใช้นโยบายนี้อย่างต่อเนื่อง โปรดติดตามหน้านี้เพื่อดูข้อมูลอัพเดทและข้อมูลใหม่ หากคุณมีการจองที่พักซึ่งดำเนินการจองภายในวันที่ 14 มีนาคม 2020 และมีกำหนดเช็คอินหลังวันที่ 30 มิถุนายน 2020 โปรดรอเช็คข้อมูลอัพเดทวันที่ 1 มิถุนายน 2020 ในหน้านี้

    คุณได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการไหม?

    เข้าสู่ระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเป็นการส่วนตัว

    ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง บัญชีผู้ใช้ และอื่นๆ
    ลงทะเบียน