ข้ามไปยังเนื้อหา
ข้ามไปที่สารบัญความช่วยเหลือหลัก

ถ้าเจ้าของที่พักแจ้งให้ฉันทราบว่าที่พักที่ฉันชำระค่าที่พักไปแล้วไม่ว่างในขณะนี้ แต่เขามีทางเลือกอื่นให้ ฉันควรจะทำอย่างไร

ถึงจะจองที่พักไปแล้ว แต่คุณก็ยังเลือกได้ว่าจะรับหรือปฏิเสธข้อเสนอให้จองที่พักอื่น

ก่อนชำระค่าที่พัก

ถ้ายังไม่ได้ยืนยันการจองและถ้าเจ้าของที่พักเสนอที่พักอื่นให้ คุณจะจองที่พักที่เจ้าของที่พักเสนอให้หรือจะหาที่ใหม่ก็ได้เหมือนกัน คุณไม่มีภาระผูกพันที่ต้องรับข้อเสนอสำหรับที่พักใหม่ และก่อนจองก็ควรแน่ใจด้วยว่าที่พักใหม่จะเหมาะสำหรับการเดินทาง

เมื่อชำระค่าที่พักไปแล้ว

ถ้าเจ้าของที่พักขอให้คุณเข้าที่พักอื่นซึ่งไม่ใช่ที่จองไว้เดิมและคุณยินดีเปลี่ยนตามนั้น อาจเป็นคุณหรือเจ้าของที่พักก็ได้ที่จะเป็นผู้เปลี่ยนแปลงการจอง อย่าลืมดูรายละเอียดของที่พักใหม่ก่อนยอมรับการเปลี่ยนแปลง

ถ้าคุณไม่ยินดีเปลี่ยน หรือเจ้าของที่พักขอให้คุณเปลี่ยนโดยไม่เปลี่ยนแปลงการจองใน Airbnb อย่างเป็นทางการ ก็ขอให้เจ้าของที่พักยกเลิกการจองได้เลย คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือหาที่พักใหม่ที่เหมาะกับคุณมากกว่า

ถ้าเช็คอินแล้ว

ถ้าเช็คอินไปแล้วแต่รู้สึกว่าที่พักนั้นไม่ใช่ที่พักที่จองไว้ใน Airbnb ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบันทึกปัญหานโยบายคืนเงินให้ผู้เข้าพักของเราจะช่วยคุ้มครองให้คุณได้เข้าที่พักที่ต้องการหรือจะรับเงินคืนก็ได้