ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    ฉันควรทำอย่างไรถ้ามีใครบางคนขอให้ฉันชำระเงินนอกเว็บไซต์ Airbnb

    ถ้าคุณชำระเงินนอกระบบ Airbnb (เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร) อาจเป็นไปได้ว่าโดนหลอกให้จอง โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ

    หากไม่แน่ใจ ให้เช็คว่าดำเนินการจองผ่าน Airbnb หรือเปล่า

    ค่าธรรมเนียมบางรายการต้องชำระให้เจ้าของที่พักโดยตรง

    ส่วนใหญ่แล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการจองทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ Airbnb แต่อาจมีค่าธรรมเนียมบางรายการที่ต้องชำระให้เจ้าของที่พักโดยตรง:

    • ค่าธรรมเนียมเพิ่ม: เจ้าของที่พักบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเพื่อใช้สิ่งอำนวยความสะดวกบริเวณที่พัก ซึ่งอาจเป็นค่าธรรมเนียมโรงแรม เงินประกันความเสียหาย และค่าทำความสะอาด ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะแสดงไว้ในรายละเอียดราคาก่อนจอง และจะเรียกเก็บด้วยวิธีอื่นโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ปกติจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนเข้าพัก ตอนเช็คอิน หรือภายใน 48 ชั่วโมงหลังเช็คเอาท์
    • ภาษีที่พักในท้องถิ่น: โดยปกติ ภาษีนี้จะรวมในยอดสุทธิตอนจองที่พัก แต่บางพื้นที่อาจมีข้อกฎหมายให้เรียกเก็บเมื่อผู้เข้าพักเช็คอิน ณ ที่พัก หากมีภาษีที่ต้องเรียกเก็บเพิ่ม ขอให้เจ้าของที่พักแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบก่อนจอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บภาษีผู้เข้าพัก

    รายงานการขอชำระเงินนอกเว็บไซต์

    หากเจ้าของที่พัก Airbnb ขอให้คุณชำระเงินนอกเว็บไซต์ Airbnb หรือผ่านบริษัทอื่น โปรดแจ้งให้เราทราบ

    เจ้าของที่พักหรือ Airbnb จะไม่ส่งใบกำกับภาษีในรูปแบบ PDF หรือกระดาษ เพื่อขอให้คุณชำระเงิน หากเจ้าของที่พักขอทำธุรกรรมผ่าน Western Union, MoneyGram, แคชเชียร์เช็ค, ธนาณัติ หรือ Liberty Reserve โปรดรายงานให้เราทราบทันที

    วิธีรายงานข้อความ:

    1. ไปที่กล่องข้อความ แล้วคลิกการสนทนาที่มีข้อความน่าสงสัย
    2. คลิกไอคอนการเตือน ในข้อความ
    3. เลือกเหตุผลที่รายงานบุคคลนั้น แล้วตอบคำถามบนหน้าจอ

    วิธีรายงานอีเมลน่าสงสัย

    หากได้รับอีเมลส่วนตัว (รวมทั้งอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ automated@airbnb.com หรืออีเมลผู้ใช้ username@airbnb.com) ที่ขอให้คุณจ่ายหรือรับชำระเงินนอกเว็บไซต์ โปรดแจ้งให้เราทราบทันที

    รูปแบบกลโกง

    อย่าให้อีเมลจนกว่าจะตอบรับการจอง อย่าโอนเงินนอกระบบ Airbnb และโปรดตรวจสอบอีเมลที่อ้างว่าส่งมาจาก Airbnb อย่างถี่ถ้วนทุกครั้ง

    รูปแบบกลโกงที่พบบ่อย:

    • หลอกให้จ่ายเงินล่วงหน้า: เป็นกลโกงที่หลอกว่าจะให้เงินหรือผลตอบแทนบางอย่าง หากชำระเงินผ่านระบบบริการนอก Airbnb
    • อีเมลฟิชชิง: มีคนส่งอีเมลหรือลิงค์ที่ตบตาว่ามาจาก Airbnb หรือเว็บไซต์อื่นที่น่าเชื่อถือ โดยจะเขียนข้อความล่อลวงให้คุณเผยข้อมูลลับ เช่น รหัสผ่าน หรืออีเมลอื่น ในข้อความฟิชชิง อาจมีมัลแวร์ (ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) แฝงมาด้วย เพื่อแอบเข้าระบบคอมพิวเตอร์และล้วงข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ เช่น รหัสผ่าน
    • ข้อเสนอที่พักหลอก: เป็นกลโกงที่หลอกว่าจะให้ข้อเสนอที่พักสุดพิเศษ หากชำระเงินหรือจ่ายค่ามัดจำผ่านการโอนเงิน แต่พอได้รับเงินแล้ว ก็ไม่ได้ให้เช่าที่พักตามที่โฆษณาไว้
    • หลอกว่าจ่ายเงินเกิน: หลอกว่ามีการชำระเงินเกินมูลค่าจริง แล้วขอให้เจ้าของที่พักคืนส่วนต่างนั้น
    • หลอกให้จองผ่านบุคคลที่ 3: เป็นกลวิธีขอจองและชำระเงินค่าที่พัก Airbnb ผ่านเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่ 3 โดยอ้างว่ามีส่วนลดหรือคูปอง Airbnb ซึ่งการจองส่วนใหญ่ที่นำมาขายต่อนั้นชำระด้วยบัตรเครดิตขโมยมา

    หมายเหตุ: การจองที่ดำเนินการนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเรา หากตรวจพบว่ามีการจองผ่านบริการของบุคคลที่ 3 เราอาจยกเลิกการจองนั้นและปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ทั้งของบุคคลที่ดำเนินการจองและของผู้เข้าพัก

    คุณได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการไหม?

    บทความที่เกี่ยวข้อง