ข้ามไปยังเนื้อหา
ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ

    นโยบายยกเลิกการจองที่ใช้กับการจองที่พักของฉันเป็นอย่างไร?

    หมายเหตุ: หากต้องยกเลิกเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 โปรดอ่านบทความนี้เพื่อศึกษาตัวเลือกที่คุณมี

    ดูรายละเอียดการยกเลิกการจองที่พักได้ที่ด้านบนของหน้าที่พัก และระหว่างขั้นตอนการจองก่อนชำระเงิน หากยกเลิก ยอดเงินคืนจะขึ้นอยู่กับนโยบายยกเลิกการจองของเจ้าของที่พักและเวลาที่ยกเลิก (เวลาทั้งหมดอยู่ในเขตเวลาท้องถิ่นของที่พัก)

    หลังจอง

    หลังจองเสร็จ คุณจะดูนโยบายและตัวเลือกการยกเลิกได้ทุกเมื่อในการเดินทาง:

    1. ไปที่การเดินทาง แล้วเลือกการเดินทางที่อยากยกเลิก
    2. คลิกหรือแตะแสดงรายละเอียดการเดินทาง
    3. เลื่อนลงเพื่อดูนโยบายยกเลิกการจอง

    หากต้องการทราบตัวเลขว่ายกเลิกแล้วจะได้รับเงินคืนเท่าไร ให้เริ่มขั้นตอนยกเลิกการจองของคุณ แล้วเราจะแสดงรายละเอียดให้เห็น

    กำหนดนโยบายอย่างไร

    เจ้าของที่พักเป็นผู้กำหนดนโยบายยกเลิกการจองที่มีการเข้าพักน้อยกว่า 28 วัน นโยบายยกเลิกการจองที่พักระยะยาวใช้กับการเข้าพักตั้งแต่ 28 วันขึ้นไป เจ้าของที่พักบางรายยังให้ตัวเลือกราคา 2 แบบ ได้แก่ แบบที่ขอเงินคืนไม่ได้ หรือแบบที่ขอเงินคืนได้

    การยกเลิกเนื่องจากเหตุฉุกเฉินหรือเกิดปัญหาในที่พัก

    หากต้องยกเลิกเนื่องจากเหตุฉุกเฉิน และเหตุผลนั้นได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายเหตุสุดวิสัยของเรา คุณอาจขอเงินคืนเต็มจำนวนตามเหตุสุดวิสัยได้

    หากเข้าที่พักไม่ได้ ไม่สะอาด ไม่ปลอดภัย หรือมีสัตว์เลี้ยงซึ่งเจ้าของที่พักไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียดที่พัก เราจะคืนเงินหรือช่วยหาที่พักใหม่ให้

    หากเจ้าของที่พักแก้ไขปัญหาไม่ได้หรือไม่ยอมแก้ไข โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากพบปัญหา สำหรับกรณีที่มีสิทธิ เราจะยกเลิกการจองและคืนเงินให้

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินให้ผู้เข้าพัก Airbnb

    การคืนค่าธรรมเนียม

    • ค่าทำความสะอาด: ขอค่าทำความสะอาดคืนได้ หากยกเลิกก่อนเช็คอิน
    • ค่าบริการ Airbnb: หากมีค่าบริการ Airbnb จะขอคืนได้เฉพาะกรณีที่ยกเลิกในช่วงเวลาที่ยกเลิกได้ฟรีของการจอง จะขอค่าบริการคืนไม่ได้ หากการจองที่ยกเลิกคาบเกี่ยวกับการจองอื่น หรือหากได้รับค่าบริการคืนไปแล้ว 3 ครั้งในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
    • ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ ณ ที่พัก: หากโรงแรมหรือเจ้าของที่พักมืออาชีพเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ณ ที่พัก การคืนค่าธรรมเนียมเหล่านั้นจะเป็นไปตามดุลยพินิจของเจ้าของที่พัก
    คุณได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการไหม?

    บทความที่เกี่ยวข้อง