ข้ามไปยังเนื้อหา
    ไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงผลที่แนะนำ
    อาจต้องรอนานกว่าปกติเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19
    เนื่องจากคำขอที่ได้รับมีจำนวนมากประกอบกับมาตรการจำกัดการเดินทางและการทำงานในปัจจุบันที่ออกโดยองค์กรสาธารณสุขและรัฐบาลทั่วโลก ทีมงานทั่วโลกของเราที่ปฏิบัติงานอยู่จึงมีจำนวนลดลง เราพยายามอย่างเต็มที่ในการให้ความสนับสนุนผ่านทุกช่องทางที่มีอยู่ แต่การตอบกลับก็อาจมีความล่าช้า หากคุณมีเวลาก่อนเช็คอินมากกว่า 72 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราเมื่อใกล้ถึงเวลา หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง คุณจัดการได้จากหน้า "การเดินทาง" หรือแดชบอร์ดให้เช่าที่พัก/จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

    ร้องเรียนในกรณีเหตุสุดวิสัยได้อย่างไร

    หมายเหตุ: หากจำเป็นต้องยกเลิกการจองเนื่องจากสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (COVID-19) โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับตัวเลือกการยกเลิกของเรา

    วิธียกเลิกการจอง

    หากต้องยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุการณ์ไม่คาดคิดที่ควบคุมไม่ได้

    1. อ่านนโยบายเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยเพื่อตรวจสอบว่าได้รับความคุ้มครองหรือไม่
    2. เตรียมเอกสารที่จำเป็นให้พร้อม
    3. ยกเลิกการจองที่พักหรือ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์

    การบังคับใช้นโยบาย

    หากการจองอยู่ภายใต้เหตุสุดวิสัยที่กำหนด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าการจองนั้นเข้าเกณฑ์การยกเลิกได้ฟรีโดยไม่มีบทลงโทษ และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากเป็นผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วม

    ในกรณีที่ไม่เข้าเกณฑ์ โปรดยกเลิกการจองนั้น แล้ว ติดต่อเราเพื่อยื่นเรื่อง เราจะให้คำแนะนำทุกขั้นตอน ทั้งการส่งหลักฐานที่จำเป็นและรอผลการตรวจสอบเคสจากทีม ทั้งนี้ จะต้องยื่นเรื่องภายใน 14 วันหลังยกเลิกการจอง

    คุณได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการไหม?