รีวิวของเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักสำหรับการเข้าพัก

รีวิวเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยสร้างความไว้วางใจใน Airbnb ซึ่งนอกจากจะเป็นช่องทางสำคัญให้โฮสต์และผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมได้แชร์ข้อเสนอแนะแก่กัน ยังช่วยให้ชุมชนของเรามีข้อมูลในการตัดสินใจ และเข้าใจว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้างเวลาวางแผน มาดูระบบรีวิวที่พักกัน

คุณจะเขียนรีวิวที่พักได้เมื่อไร

เจ้าของที่พักและผู้เข้าพักมีเวลาส่งรีวิวหลังเช็คเอาท์ 14 วัน นอกจากนี้ ผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักยังเขียนรีวิวได้ในบางกรณีหากยกเลิกในวันเช็คอินหรือหลังจากเข้าพักไปแล้ว (00:00 น. ตามเขตเวลาของที่พัก)

ระบบจะโพสต์รีวิวหลังจากทั้ง 2 ฝ่ายเขียนเสร็จแล้วเท่านั้น หรือเมื่อสิ้นสุดระยะเวลารีวิว 14 วัน แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นก่อน

หากเจ้าของที่พักยกเลิกการจองก่อนวันเช็คอิน ทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักจะเขียนรีวิวให้กันไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบเวลาการเขียนรีวิว

เขียนรีวิวที่พัก

หลังเช็คเอาท์ Airbnb จะส่งอีเมลไปขอให้คุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับเจ้าของที่พักหรือผู้เข้าพักรายล่าสุด ในอีเมลจะมีลิงค์ไปยังหน้ารีวิว ให้คุณบอกกับสมาชิกชุมชนคนอื่นๆ ได้ว่าการเข้าพักที่ผ่านมาเป็นอย่างไรบ้าง หากไม่เห็นลิงค์ในอีเมล ก็เข้าไปเขียนรีวิวใน Airbnb ได้:

• หากคุณเป็นผู้เข้าพัก ให้ไปที่การเดินทางหรือระบบรับส่งข้อความของ Airbnb
• หากคุณเป็นโฮสต์ ให้ไปที่วันนี้หรือระบบรับส่งข้อความของ Airbnb

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขรีวิวที่เขียนไว้ การลบออก หรือการตอบกลับรีวิว

หมายเหตุ: Airbnb อาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางส่วนของคุณ (เช่น เมืองและประเทศ วันที่เข้าพัก ประเภทการเดินทาง และระยะเวลาเข้าพัก) เพื่อแสดงให้ผู้เข้าพักรายอื่นเห็นในหน้ารีวิวของที่พัก หากต้องการซ่อนข้อมูลประเภทนี้ โปรดติดต่อเรา

ข้อมูลของผู้รีวิวและรายละเอียดการเดินทาง

เพื่อให้คุณรู้จักผู้เข้าพักมากขึ้น และใช้ข้อมูลนี้ตรวจสอบได้ว่าที่พักตอบโจทย์คุณหรือไม่ และอาจมีข้อมูลอื่นๆ ของผู้รีวิวด้วย เช่น:

• เมือง ประเทศ ทวีป หรือภูมิภาค
• วันที่เข้าพัก (เช่น มิ.ย. 2023, 3 สัปดาห์ที่แล้ว, วันนี้ เป็นต้น)
• ประเภทการเดินทาง (เช่น พักกับเด็ก เดินทางเป็นกลุ่ม หรือเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง)
• ระยะเวลาเข้าพัก (เช่น 1 คืน, 2-3 คืน, ประมาณ 1 สัปดาห์ หรือ 1 สัปดาห์ขึ้นไป)

หมายเหตุ: ข้อมูลนี้อาจมาจากข้อมูลสาธารณะในหน้าโพรไฟล์ของผู้รีวิว หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้รีวิวให้ไว้ตอนเปิดบัญชี Airbnb หรือตอนจองที่พัก หากต้องการซ่อนข้อมูล โปรดติดต่อเรา

คะแนนรีวิว

ในทุกรีวิว จะมีคะแนนดาวโดยรวมจากผู้เข้าพักระบุไว้ โดยมีคะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 และในหน้าคะแนนโดยรวม จะแสดงสัดส่วนคะแนนดาวที่ได้ นอกจากนี้ เรายังแสดงคะแนนเฉลี่ยในแต่ละด้าน ได้แก่ ความสะอาด ความถูกต้อง การเช็คอิน การสื่อสาร ทำเล และความคุ้มค่า ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้เข้าพักสร้างความคาดหวังได้ถูก ส่วนเจ้าของที่พักก็จะได้เข้าใจว่าควรปรับปรุงอะไรในด้านไหน

การแสดงผล การค้นหา และการจัดเรียงรีวิว

นอกจากเราจะแสดงรีวิวตามลำดับเวลา โดยแสดงให้เห็นรีวิวล่าสุดก่อนเป็นค่าเริ่มต้น ยังมีเครื่องมือให้ผู้ใช้ได้ค้นหาและจัดเรียงรีวิวด้วย หน้ารีวิวปรับปรุงใหม่ มาพร้อมเครื่องมือต่างๆ ที่ให้คุณจัดเรียงรีวิวได้ตามลำดับก่อนหลัง/คะแนนสูงสุด-ต่ำสุด และยังค้นหาตามคีย์เวิร์ด (เช่น ความสะอาด ความเร็วอินเทอร์เน็ต ที่ตั้ง ฯลฯ) ได้ด้วย

ที่พัก Airbnb.org

ระบบการรีวิวที่พัก Airbnb.org จะต่างออกไปเล็กน้อย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการรีวิวที่พัก Airbnb.org