คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว
วิธี

ยืนยันตัวตน

เรามุ่งหวังให้ผู้ใช้ Airbnb สามารถไว้วางใจกันได้

แม้ขั้นตอนยืนยันตัวตนอาจจะไม่สมบูรณ์ร้อยเปอร์เซ็นต์และเราไม่อาจรับประกันตัวตนของบุคคลใดได้ แต่เราพยายามทุกทางเพื่อให้ทุกคนมั่นใจว่าผู้ใช้ Airbnb เป็นบุคคลตามที่กล่าวอ้างจริงๆ จึงเป็นเหตุผลที่ต้องมีข้อกำหนดให้ยืนยันตัวตนผู้ใช้ Airbnb

เรากำหนดให้โฮสต์ ผู้ช่วยโฮสต์คนใหม่ และผู้ที่จองที่พักทุกคนต้องยืนยันตัวตน โดยอาจต้องขอตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์โทร และข้อมูลติดต่ออื่นๆ เมื่อคุณจองที่พักหรือเริ่มต้นเป็นโฮสต์ 

เราอาจขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้พร้อมถ่ายรูปใบหน้า หากเรายืนยันตัวตนด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ไม่ได้ วิธียืนยันดังกล่าวอาจไม่พร้อมใช้งานและ/หรือมีผลบังคับใช้ในบางประเทศ ในกรณีที่พบความผิดปกติบนแพลตฟอร์ม เราจะขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้และ/หรือถ่ายรูปใบหน้า นอกจากนี้ เอ็กซ์พีเรียนซ์บางรายการอาจมีข้อกำหนดให้ต้องยืนยันตัวตน

อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความไว้วางใจและความปลอดภัยที่ Airbnb

หมายเหตุ

การได้สถานะ “ยืนยันตัวตนแล้ว” หรือมีแบดจ์ยืนยันตัวตนมีความหมายเพียงว่าบุคคลนั้นได้ให้ข้อมูลซึ่งได้รับการยืนยันแล้ว ขั้นตอนนี้เป็นเพียงมาตรการป้องกัน แต่ไม่ได้ประกันว่าจะเป็นบุคคลตามที่กล่าวอ้างจริง

เหตุผลที่ต้องยืนยันตัวตน

การยืนยันตัวตนผู้เข้าพัก/ผู้เข้าร่วมและโฮสต์ช่วยในการ:

  • ลดพฤติกรรมการฉ้อโกง
  • ตรวจสอบภูมิหลัง (ตามที่กฎหมายอนุญาต)
  • ปฏิบัติตามที่กฎหมายอนุญาต ซึ่งรวมถึงกฎหมายว่าด้วยการชำระเงินและภาษี
  • จัดการและตรวจสอบประเด็นปัญหาด้านความปลอดภัย เช่น การทำร้ายร่างกายหรือโจรกรรม

ขั้นตอนการยืนยันตัวตน

เราอาจขอข้อมูลต่อไปนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยืนยันตัวตน:

  • ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ และ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ: ในกรณีทั่วไป ข้อมูลเหล่านี้ถือว่าเพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน โปรดทราบว่าในบางประเทศ วิธียืนยันดังกล่าวอาจไม่พร้อมใช้งานและ/หรือไม่มีผลบังคับใช้ หากเป็นเช่นนั้น เราจะขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้และ/หรือถ่ายรูปใบหน้า
  • รูปบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้: อาจใช้ใบขับขี่ พาสปอร์ต หรือบัตรประจำตัวประชาชนก็ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ ที่เรารองรับและการปิดข้อมูลบนภาพถ่ายบัตร
  • รูปเซลฟี่: เราอาจขอให้คุณถ่ายรูปคู่กับบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ หากถ่ายรูปเซลฟี่ให้ตรงกับบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ไม่ได้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่น

หมายเหตุ: ในกรณีธุรกิจให้เช่าที่พัก คุณอาจต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้และบัญชีอื่นๆ ที่ใช้ในการทำธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณมีรายได้จากการให้เช่าที่พัก จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หรือทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยโฮสต์ ซึ่งเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป หรือมีรายได้จากการลงประกาศที่พักในสหภาพยุโรป จะต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติมในบัญชีผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ระยะเวลาที่ใช้ในการยืนยันตัวตน

เมื่อส่งข้อมูลแล้ว อาจใช้เวลายืนยันตัวตนสักพัก จึงควรตรวจสอบให้ดีว่าข้อมูลที่คุณส่งมา ยังใช้ได้ ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน มิฉะนั้นอาจต้องใช้เวลาประมวลผลนานกว่าปกติ

การยืนยันตัวตนในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

คุณยืนยันตัวตนได้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ด้วยวิธีส่งรูปบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ ซึ่งทำได้ตอนตั้งค่าบัญชี หรือจะทำตอนอัพเดทรายละเอียดบัญชีก็ได้

มีปัญหาอะไรหรือเปล่า?

  • เช็คข้อความ: อาจมีข้อมูลเพิ่มเติมส่งมาทาง SMS, อีเมล หรือโทรศัพท์แล้ว คุณคิดว่าอาจจะไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม? ไปดูสาเหตุกัน
  • ให้สิทธิเข้าถึงกล้อง: แอพ Airbnb หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอาจต้องได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้อง ยังใช้ไม่ได้ใช่ไหม? ลองรีเฟรชแอพหรือหน้าเว็บ
  • ใช้รูปคุณภาพสูง: ถ่ายรูปในห้องที่มีแสงเพียงพอ เช็คว่าเห็นใบหน้าชัดเจน ไม่มัว และจัดให้ข้อมูลอยู่ภายในเส้นขาว หากใช้โหมด “อัตโนมัติ” แอพจะถ่ายรูปคุณภาพสูงให้โดยอัตโนมัติ หรือจะถ่ายเองโดยไม่ใช้โหมดนี้ก็ได้ สวมผ้าคลุมหน้าทางศาสนาได้ตามปกติ แต่ขอให้เห็นตา จมูก และปาก
  • ส่งรูปบัตรประจำตัวจริง (ไม่ใช่สำเนา) และไม่ชำรุด: เราไม่รับบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้แบบเป็นสำเนา ไฟล์ PDF หรือสำเนาดิจิทัลรูปแบบอื่น เช็คให้แน่ใจว่าเห็นรูปโพรไฟล์ชัดเจน ไม่เลือน หากบัตรประจำตัวมี 2 ด้าน เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน โปรดส่งรูปทั้งด้านหน้าและด้านหลังบัตร ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับบัตรประจำตัวในบางประเทศ ซึ่งเกี่ยวข้องกับที่ตั้งของคุณ
  • ถ่ายรูปบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้จากบัตรตัวจริง: ห้ามใช้รูปที่อยู่ในมือถือหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

เมื่อไรที่ต้องยืนยันตัวตน

คุณจะต้องยืนยันตัวตนเวลาจองที่พัก หรือในกรณีที่ผู้จัดตั้งข้อกำหนดไว้ในการจองเอ็กซ์พีเรียนซ์ ในกรณีของโฮสต์จะต้องยืนยันตัวตนเมื่อสร้างประกาศที่พักหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์เป็นครั้งแรก หรือหากได้รับเชิญให้เป็นผู้ช่วยโฮสต์คนใหม่ 

ระบบอาจขอให้โฮสต์ยืนยันตัวตนเป็นระยะๆ เพื่อเหตุผลด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย โฮสต์ที่ไม่ดำเนินการขั้นตอนนี้เมื่อได้รับการแจ้งเตือน จะไม่ได้รับคำขอจองใหม่จนกว่าจะยืนยันให้เรียบร้อย

การจอง

ในการจองที่พัก ผู้เข้าพักจะต้องยืนยันตัวตนจึงจะจองได้ สำหรับการจองเอ็กซ์พีเรียนซ์ คุณอาจต้องยืนยันตัวตน หากผู้จัดตั้งข้อกำหนดนี้ไว้ 

หากในระหว่างการจอง เรายืนยันตัวตนตามรายละเอียดที่แจ้งมาไม่ได้ ก็จะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่น เช่น แสดงชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ และอาจขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้พร้อมถ่ายรูปใบหน้า หากเรายืนยันตัวตนด้วยรายละเอียดเหล่านี้ไม่สำเร็จ 

วิธียืนยันดังกล่าวอาจไม่พร้อมใช้งานและ/หรือมีผลบังคับใช้ในบางประเทศ เราจะขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้สำหรับกรณีเหล่านี้

ขอให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณส่งมายังใช้ได้ ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน มิฉะนั้นอาจต้องใช้เวลาประมวลผลนานกว่าปกติ ยิ่งคุณให้ข้อมูลเร็วเท่าไร เราก็จะยืนยันการจองได้เร็วขึ้นเท่านั้น

หมายเหตุ

หากคุณต้องการจองที่พัก จะต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่เราภายในเวลาที่กำหนด

หากเรายืนยันตัวตนของคุณไม่ได้ภายในเวลาดังกล่าว ก็จะยืนยันการจองให้ไม่ได้

การลงประกาศ

หากคุณเป็นโฮสต์มือใหม่ที่เพิ่งสร้างประกาศที่พักหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์เป็นครั้งแรก จะต้องยืนยันตัวตนโดยใช้ข้อมูลที่กรอกในขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ 

หากวิธียืนยันดังกล่าวไม่พร้อมใช้งานและ/หรือไม่มีผลบังคับใช้ในประเทศที่พำนักอาศัยหรือเรายืนยันตัวตนด้วยวิธีนี้ไม่สำเร็จ เราจะขอให้คุณแสดงบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ มิฉะนั้นจะเผยแพร่ประกาศไม่ได้

หากคุณได้รับเชิญให้เป็นผู้ช่วยโฮสต์ จะต้องยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อน จึงจะตอบรับคำเชิญได้

ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักอยู่แล้ว เป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักที่มีชื่อเป็นเจ้าของที่พักหลัก หรือเป็นผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ จะต้องรีบยืนยันตัวตนให้เรียบร้อย มิฉะนั้นอาจส่งผลตามมา เช่น ปฏิทินถูกบล็อค

ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักอยู่แล้ว เป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักที่มีชื่อเป็นเจ้าของที่พักหลัก หรือเป็นผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ จะต้องยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยโดยเร็ว ไม่เช่นนั้น อาจส่งผลตามมา เช่น ปฏิทินถูกบล็อค

ถ้าปฏิทินถูกบล็อคเพราะยืนยันตัวตนไม่เรียบร้อย ก็จะรับคำขอจองใหม่ไม่ได้จนกว่าจะทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จ

หากต้องการยืนยันตัวตนโฮสต์ ให้ไปที่หน้ายืนยันตัวตน สิ่งที่ทำได้:

  • อัพโหลดรูปบัตรประจำตัวที่มี
  • ถ่ายรูปบัตรประจำตัวด้วยเว็บแคม

แบดจ์แสดงการยืนยันตัวตน

ถ้าบัญชีผู้ใช้ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว จะมีแบดจ์ “ยืนยันตัวตนแล้ว” ระบุไว้ เมื่อได้รับแบดจ์นี้แสดงว่าผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว ซึ่งใช้ได้กับผู้เข้าพัก (ผู้เข้าร่วม) และโฮสต์

หลังจากผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ หรือถ้าคุณลบบัตรประจำตัวออกจากหน้าโพรไฟล์ ก็อาจทำให้เสียแบดจ์ “ยืนยันตัวตนแล้ว” นี้ไป และอาจต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง จึงจะจองหรือตอบรับคำขอจองได้

หมายเหตุ: เจ้าของที่พักประเภทธุรกิจบางรายอาจมีหลายบัญชีเพื่อใช้จัดการที่พักต่างๆ ที่ให้เช่าพัก ในกรณีเช่นนี้ บัญชีที่ผูกกันอยู่อาจไม่แสดงว่าได้รับแบดจ์ “ยืนยันตัวตนแล้ว” แม้ธุรกิจที่จัดการบัญชีนั้นจะผ่านการตรวจสอบแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันธุรกิจ

เราจะแสดงสถานะการยืนยันตัวตนไว้ตรงจุดไหนบ้าง

ระบบจะแสดงสถานะการยืนยันตัวตนบนหน้าที่พักของคุณด้วยป้ายกำกับ “ยืนยันตัวตนแล้ว” หรือแบดจ์สีแดงคู่กับเครื่องหมายถูกถัดจากรูปโพรไฟล์ นอกจากนี้ ยังแสดงสถานะในโพรไฟล์ตรงส่วนข้อมูลที่ยืนยันแล้วของ [ชื่อคุณ]

ข้อมูลที่เราแชร์

เราจะดำเนินการกับข้อมูลประจำตัวของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และจะไม่เปิดเผยให้เจ้าของที่พักหรือผู้เข้าพักทราบ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลประจำตัวคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่ 3 ที่ได้รับอนุญาตให้ช่วยจัดการในขั้นตอนการยืนยันตัวตน เช่น การตรวจสอบตัวตน การรับรองเอกสารยืนยันตัวตน และการตรวจสอบภูมิหลัง (ตามที่กฎหมายอนุญาต)

วิธีจัดการข้อมูลของคุณ

เฉพาะบุคลากร Airbnb และผู้ให้บริการบุคคลที่ 3 ที่ได้รับอนุญาตแล้วเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลที่คุณส่งมาได้ โดยเราจะจัดเก็บและส่งข้อมูลทั้งหมดด้วยวิธีที่ปลอดภัย รวมถึงการเข้ารหัสที่ปลอดภัย

เราจะประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา รวมทั้งข้อมูลต่อไปนี้:

  • ข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ เช่น ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ และวันเกิด:
    • ใช้ในขั้นตอนการยืนยันตัวตนตามรายละเอียดข้างต้น
    • จัดการและตรวจสอบประเด็นปัญหาด้านความปลอดภัย เพื่อปกป้องผู้ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb และชุมชนในวงกว้าง
    • ทำตามหลักเกณฑ์ชุมชนของ Airbnb
    • ปฏิบัติตามที่กฎหมายอนุญาต ซึ่งรวมถึงกฎหมายว่าด้วยการชำระเงินและภาษี
    • ตรวจหาพฤติกรรมการฉ้อโกง
    • ตรวจสอบภูมิหลัง (ตามที่กฎหมายอนุญาต)
  • บัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้:
    • ใช้ในขั้นตอนการยืนยันตัวตนตามรายละเอียดข้างต้น
    • จัดการและตรวจสอบประเด็นปัญหาด้านความปลอดภัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ใช้แพลตฟอร์มและชุมชนในวงกว้าง
    • ให้ความร่วมมือและสนับสนุนการตรวจสอบของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
    • ปฏิบัติตามที่กฎหมายอนุญาต ซึ่งรวมถึงกฎหมายว่าด้วยการชำระเงินและภาษี

เราจะลบบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้หลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ซึ่งอยู่ภายใต้การเก็บรักษาที่กำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อลบแล้ว เราจะเก็บรักษาข้อมูลจากบัตรประจำตัวของคุณต่อ เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการบัญชีผู้ใช้ การปฏิบัติตามกฎหมาย และการรักษาความปลอดภัยทั่วไป

สิ่งที่เจ้าของที่พักอาจขอ

หลังจากจองที่พักแล้ว เจ้าของที่พักอาจขอดูบัตรประจำตัว หากในกฎของที่พักมีข้อกำหนดระบุไว้ หรือมีข้อกฎหมายหรือข้อผูกพันตามสัญญาที่บังคับใช้กับเจ้าของที่พัก

บางภูมิภาคมีกฎหมายที่กำหนดให้ผู้เข้าพักต้องลงทะเบียนกับหน่วยงานท้องถิ่น ซึ่งทำได้โดยตรงกับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นหรือ ณ สถานที่พักที่ทำในนามของหน่วยงานนั้น ในกรณีดังกล่าว คำขอลงทะเบียนอาจมาจากเจ้าของที่พักประเภทเบดแอนด์เบรคฟาสท์ โฮสเทล ห้องในโรงแรม อพาร์ทเมนท์ หรือที่พักอื่นๆ ที่ลงประกาศใน Airbnb

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?

บทความที่เกี่ยวข้อง

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง บัญชีผู้ใช้ และอื่นๆ
เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน