สร้างธุรกิจของคุณ

เส้นทางสู่ความสำเร็จเริ่มจากการเรียนรู้ว่าผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์คนอื่นๆ ทำงานร่วมกับเจ้าของที่พักและต่อยอดธุรกิจอย่างไร

จอห์น ผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์ในสกอตส์เดล แอริโซนา เริ่มให้เช่าที่พักใน Airbnb เมื่อปี 2015 และเริ่มเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักในอีก 5 ปีต่อมา สำหรับจอห์นแล้ว การเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มพอร์ตฟอลิโอการให้เช่าที่พักโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก เขาได้ยินบ่อยๆ ว่ามีหลายคนอยากให้เช่าที่พักใน Airbnb แต่ไม่มีเงินลงทุนซื้อที่พักมาให้เช่า

จอห์นชี้ให้เห็นว่าใครๆ ก็เริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ได้ ด้วยการเรียนรู้พื้นฐานของการเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พัก โดยลูกค้ารายแรกอาจเป็นเพื่อน เพื่อนบ้าน หรือสมาชิกในครอบครัวคุณเอง เพียงเท่านี้คุณก็มีโอกาสเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์ ตราบใดที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และมีใบอนุญาตตามที่กำหนด

“ถ้าคุณสร้างความไว้วางใจให้เจ้าของที่พักได้ การเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักก็คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้น” จอห์นอธิบาย

แม้จะเข้าร่วม Airbnb เพียงไม่กี่ปี แต่ธุรกิจให้เช่าที่พักและการเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักก็กลายมาเป็นแหล่งรายได้หลักของจอห์น แม้จะต้องอาศัยการจัดการ การทำงานหนัก และความร่วมมือที่แน่นแฟ้นกับเจ้าของที่พัก แต่ถ้าทุกอย่างไปได้ดี “อะไรๆ ก็ลงตัวอย่างรวดเร็วจนไม่มีใครทันสังเกตเลย” จอห์นกล่าว

โดมินิก ผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์ในคอร์นวอลล์ อังกฤษ เริ่มต้นด้วยการเป็นผู้จัดการที่พักเมื่อประมาณปี 2007 และเริ่มให้เช่าที่พักใน Airbnb ในอีก 8 ปีต่อมา จากนั้นก็มีเพื่อนบ้านมาถามว่าโดมินิกจะเป็นผู้ช่วยเจ้าของที่พักให้ได้ไหม

“ตอนที่เช็คแอพและตอบข้อความอยู่ ผมก็คิดว่าหากต้องช่วยจัดการเรื่องนี้ให้คนอื่นด้วยก็น่าจะทำได้ เพราะมันเป็นไลฟ์สไตล์ของผมอยู่แล้ว” โดมินิกเล่า “ผมก็เลยสร้างพอร์ตฟอลิโอของที่พักตั้งแต่นั้นมา”

โดมินิกเน้นถึงความสำคัญของการเป็นคนท้องถิ่น “ผมจะทำความรู้จักเจ้าของที่พักและที่พักให้ดี จะได้ตอบทุกคำถามได้ทันที” โดมินิกกล่าว “ผมรู้จักที่พัก รู้จักร้านอาหาร”

ข่าวดีก็คือ คุณรู้จักท้องถิ่นของคุณดีอยู่แล้ว เพราะอาศัยอยู่ที่นั่นยังไงล่ะ ถ้ามีเวลาทำความคุ้นเคยกับเจ้าของที่พักและที่พักแต่ละแห่ง คุณก็จะตอบคำถามผู้เข้าพักได้ทันทีเหมือนโดมินิก

เมื่อเริ่มคุยกับเจ้าของที่พัก ก็ควรวางแผนไว้เลยว่าจะต้องตกลงกันเรื่องอะไรบ้าง “ถ้าผมจะดูแลด้านการจัดการอย่างเต็มตัวตามแบบฉบับของผม ผมก็มักจะถามคำถามเจ้าของที่พักเยอะมากๆ” จอห์นกล่าว

จอห์นจะเช็คให้แน่ใจว่าการให้ความสำคัญกับการให้เช่าที่พักของทั้ง 2 ฝ่ายสอดคล้องกัน โดยจะสอบถามเจ้าของที่พักว่า “คุณอยากเป็นเจ้าของที่พักแบบไหน?” “คุณอยากให้ผู้เข้าพักได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและพรั่งพร้อมด้วยสิ่งจำเป็นทั้งหมด เช่น ห้องครัวที่มีอุปกรณ์ครบครันหรือเปล่า? หากมีอะไรเสียหาย คุณยินดีให้ความช่วยเหลือทันทีไหม? หากเครื่องปรับอากาศเสีย คุณมีงบในการแก้ไขปัญหานี้หรือเปล่า? นั่นคือมาตรฐานของผม”

จอห์นยังเช็คให้แน่ใจว่าเจ้าของที่พักมีความคาดหวังตรงกันเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้เข้าพัก การอัพเดทราคาและปฏิทิน การดูแลประกาศที่พัก และการบำรุงรักษาที่พัก

“ผมมีขั้นตอนที่ค่อนข้างเข้มงวดในการคัดกรองเจ้าของที่พัก” จอห์นอธิบาย “ผมจะเริ่มด้วยคำถามว่า ‘ฉันจะทำงานกับเจ้าของที่พักคนนี้ได้ไหม? เราจะเข้ากันได้ดีไหม?’ เราจะต้องสื่อสารกันได้ดี นั่นคือเรื่องสำคัญที่สุด”

นอกจากนี้จอห์นยังมีเช็คลิสต์ละเอียดที่จะส่งให้เจ้าของที่พักก่อนตกลงทำงานร่วมกัน การได้ร่วมงานกับเจ้าของที่พักที่ให้ความใส่ใจเป็นพิเศษมากกว่าแค่ความจำเป็นพื้นฐาน ทำให้จอห์นมั่นใจว่าผู้เข้าพักจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม และรีวิว 5 ดาวก็จะเป็นสิ่งไม่ไกลเกินเอื้อม

ยิ่งร่วมงานกับเจ้าของที่พักหลายคน ก็ยิ่งต้องหาวิธีจัดการสิ่งต่างๆ เพื่อให้รู้สถานะของการดำเนินการประจำวันอย่างเป็นระบบระเบียบ สำหรับโดมินิก นี่คือเวลาโฟกัสประจำสัปดาห์

“ผมล็อควันไว้สัปดาห์ละวันเพื่อเตรียมข้อความทั้งหมดที่จะส่งออกไปในสัปดาห์นั้น” โดมินิกบอก “ส่วนมากก็ใช้เทมเพลตได้ แต่ผมชอบเพิ่มอะไรเป็นพิเศษสำหรับผู้รับข้อความแต่ละคนด้วย” ขณะเดียวกัน เขาก็เช็คราคาของสัปดาห์ต่อๆ ไปด้วย “การจัดการอย่างเป็นระเบียบและคุมเกมได้เป็นหัวใจสำคัญเลย”

พร้อมที่จะทำความรู้จักผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์คนอื่นๆ อย่างจอห์นและโดมินิกแล้วใช่ไหม? ลงทะเบียน Slack* เมื่อได้รับคำเชิญเพื่อเข้าชมรมโฮสต์ในพื้นที่ของคุณกันเลย

*Slack ไม่ใช่เครื่องมือทางเทคโนโลยีและมีไว้เป็นทางเลือกเสริมเท่านั้น แพลตฟอร์มบริการผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์ขอสงวนสิทธิในการเพิกถอนการเข้าถึงของผู้ช่วยเจ้าของที่พักมากประสบการณ์ที่ละเมิดนโยบายของ Airbnb และการใช้งานจะเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของ Slack