เพิ่มรายละเอียดที่ผู้เข้าพักชื่นชอบ

เมื่อย่างเท้าเข้ามาที่ The Beach Lodge ในฮอลลีวูดบีช แคลิฟอร์เนีย ผู้เข้าพักจะสัมผัสถึงความเป็นตัวตนของทิฟฟานี่ คาลีวา-ทาลเลโดได้ทันที ทั้งสีบ้าน พื้นผิวผนัง สิ่งละอันพันละน้อยที่เธอเลือก ของตกแต่งเหล่านี้ล้วนสื่อถึงความรักและพิถีพิถันในการออกแบบของเธอ ทิฟฟานี่เป็นคนใส่ใจในรายละเอียดแบบนี้มาตั้งแต่สมัยเป็นผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ ทิฟฟานี่กลายมาเป็นเจ้าของที่พัก Airbnb ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร มาดูเคล็ดลับของเธอกัน

“ก่อนที่จะกลายเป็น The Beach Lodge บ้านหลังนี้ทาสีเขียวเน่าๆ น่าเกลียดมาก คนพากันเรียกบ้านนี้ว่า "รังขี้ยา" และถ้าได้ผ่านมา ก็จะรีบวิ่งหนีให้ห่าง เพื่อนบ้านคิดว่าพวกเราบ้าที่ซื้อบ้านหลังนี้ แต่ฉันเห็นอะไรบางอย่างที่พิเศษ แล้วก็คิดว่าถ้าเราซ่อมแซมปรับปรุงเสียใหม่ ก็น่าจะมีคนสนใจมาพัก ฉันทุ่มเทใจเต็มที่ให้กับที่พักแห่งนี้ และคิดว่านี่ล่ะคือเหตุผลที่ดึงดูดให้ผู้เข้าพักกลับมาอีก”

สร้างบรรยากาศ
“บรรยากาศที่ดีคือจุดเริ่มต้นของประสบการณ์ที่จะตราตรึงใจผู้เข้าพัก เวลาที่ออกแบบที่พัก ฉันจะบอกให้ลูกค้านึกถึง "อารมณ์ความรู้สึก" ก่อน อย่าเพิ่งคิดถึงธีม คุณอยากให้ผู้เข้าพักรู้สึกอย่างไรเวลาที่ก้าวเท้าเข้ามาในบ้าน — สบาย สนุก หรือสงบ? ตอนที่ออกแบบ The Beach Lodge ฉันนึกถึงภาพรวมของบ้านว่าจะมีสี พื้นผิว และรายละเอียดปลีกย่อยอย่างไร เช่น มีลวดลายตัดกับโทนสีเทา ผนังที่ให้ผิวสัมผัสหยาบๆ แบบทราย แล้วก็ประดับต้นไม้เยอะๆ เหมือนมีสวนอยู่ในบ้าน”

ออกแบบตามงบ
“ของตกแต่งบ้านไม่จำเป็นต้องแพง! ตลาดนัดและร้านสินค้ามือสองมีของดีๆ ราคาไม่แพงเต็มไปหมด แถมยังเป็นของที่มีเพียงชิ้นเดียวซึ่งมีเรื่องราวซ่อนอยู่ ขอแค่ออกแรงตามหาสักหน่อย ฉันจะชอบข้าวของที่สื่อถึงความเป็นเอเชียและฟิลิปปินส์ของฉันเป็นพิเศษ ของตกแต่งที่พักควรสะท้อนบอกอะไรบางอย่าง เพราะสิ่งเหล่านี้จะผูกเป็นเรื่องราวที่บอกเล่าเกี่ยวกับบ้านของคุณ”

ลองทำอะไรใหม่ๆ ดู
“ลองเปิดโอกาสตัวเองได้ทำอะไรใหม่ๆ นี่คือคำแนะนำอีกข้อที่ฉันบอกกับลูกค้า เปลี่ยนของตกแต่งบ้าน ลองอะไรแบบใหม่ๆ เมื่อเปลี่ยนฤดู ก็หาอะไรใหม่ๆ ให้รู้สึกสดชื่น ทำแบบนี้ คุณจะได้รู้ว่าสิ่งที่ลองทำไป อะไรเข้าท่า อะไรไม่เข้าท่า คิดเสียว่าที่พักของคุณ ก็เหมือนคนคนหนึ่งที่มีอุปนิสัยใจคอเป็นของตัวเอง ก็เหมือนกับคุณ ที่ควรมีการแก้ไข ปรับเปลี่ยน พัฒนาให้ตัวเราดีที่สุดสำหรับตอนนี้”

มีมุมหย่อนใจ
“ฉันชอบหาลูกเล่นมาเพิ่มสีสันให้กับบ้าน จะได้ดูน่าสนใจ ไม่จำเจ มีเคล็ดลับหนึ่งที่ฉันอยากจะแนะนำ ถ้าคุณอยากมีมุมหย่อนใจตามจุดต่างๆ ในบ้านให้ผู้เข้าพักได้มานั่งพักผ่อนอ่านหนังสือ ก็อาจจะประดับภาพวาดสักภาพ มีหมอนเอย ผ้าห่มเอยวางไว้ให้ จะได้สร้างบรรยากาศเชื้อเชิญให้อยากมานั่งผ่อนคลาย ลองนึกหาไอเดียในการสร้างบรรยากาศชิวๆ สบายๆ ดูนะคะ”

พิเศษเฉพาะคน
“ถ้าเป็นไปได้ ลองทำอะไรเป็นพิเศษให้ผู้เข้าพักเพื่อสร้างความประทับใจ เช่น ถ้าผู้เข้าพักบอกว่าจะมาฉลองวันเกิดกัน ฉันก็จะซื้อคัพเค้กจากร้านโปรดมาวางไว้ ถ้าผู้เข้าพักเป็นวีแกน ก็ทำรายชื่อร้านอาหารวีแกนเตรียมไว้ให้ หรือถ้าเดินทางพร้อมเด็กเล็ก ก็จะเปลี่ยนหมอนกับผ้าปูมาเป็นผ้าที่ทนกว่า ผู้เข้าพักรับรู้ได้ถึงความพิถิพิถันใส่ใจนี้ ซึ่งเห็นได้จากรีวิวและการที่ผู้เข้าพักกลับมาหาคุณอีก”

มอบของที่ระลึก
“ฉันขอแนะนำให้หาของที่ระลึกอะไรสักอย่างให้กับผู้เข้าพักตอนที่มาถึง เช่น บัตรของขวัญจากร้านค้าแถวที่พัก หรือโปสต์การ์ดฝีมือศิลปินท้องถิ่น ผู้เข้าพักจะได้รู้สึกพิเศษและอบอุ่น"

"และฉันยังต่อยอดไอเดียนี้ออกไปอีก โดยให้ผู้เข้าพักเลือกซื้อสินค้าจาก The Beach Lodge ได้โดยตรง เช่น เสื้อคลุมอาบน้ำกับผ้าปูที่นอนแนวอีโค่เฟรนด์ลี่ สินค้าวินเทจ หรือจะซื้อจากร้านออนไลน์ของฉันก็ได้ นอกจากนี้ ฉันยังส่งเสริมสินค้าท้องถิ่นและสินค้าที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของ ซึ่งสำคัญสำหรับฉัน และก็ไม่ได้เอากำไรอะไรทั้งนั้น แค่อยากให้คนได้รู้จักแบรนด์เหล่านี้ สำหรับฉันแล้วที่พักแห่งนี้เป็นมากกว่าสถานที่พักผ่อน”

สวมบทบาทเป็นกัปตันเรือสำราญ
“เราตั้งชื่อที่พักว่า The Beach Lodge เพราะคำว่า "Lodge" สำหรับเราแล้วหมายถึง ที่พักที่อบอุ่นสบายๆ ที่ผู้คนได้มาใช้เวลาร่วมกัน ฉันเลยเตรียมทั้งบอร์ดเกม เสื่อโยคะ งานประดิษฐ์ อุปกรณ์ศิลปะ เตาบาร์บีคิว ผ้าขนหนูชายหาด จักรยาน เครื่องเล่นแผ่นเสียง และหนังสือให้อ่านเพลินๆ การเดินทางคือการเปิดประตูสู่โลกใหม่ กิจกรรมพวกนี้จะช่วยให้ผู้เข้าพักได้สร้างความทรงจำดีๆ และทำอะไรใหม่ๆ ที่ต่างจากเดิม ลองนึกดูว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้างจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้ผู้เข้าพักได้”

จำไว้ว่า "รายละเอียด" คือหัวใจสำคัญ! ความพิถีพิถันใส่ใจนี่ล่ะที่จะทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกได้ว่า คุณทุ่มเทใจให้กับที่พักของคุณมากแค่ไหน และพวกเขาก็จะกลับมาหาคุณอีก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้เช่าที่พัก